課程大綱

【授課對(duì)象】：班組長

【授課時(shí)間】：2天（12課時(shí)）

【課程大綱】課程單元單元內(nèi)容導(dǎo)入您會(huì)成為一名優(yōu)秀的班組長**單元

角色定位,素養(yǎng)提升主講內(nèi)容1. 認(rèn)識(shí)班組長的幾種角色

2. 班組長的地位與使命

1) 班組長是**基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)執(zhí)行力

2) 班組長是品質(zhì)Q、成本C 、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成**直接的責(zé)任人

3) 班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競(jìng)爭力

3. 班組長在電力企業(yè)管理中的作用

4. 班組長的技能要求

5. 優(yōu)劣班組長對(duì)比

6. 班組長的為人處世基本原則

7. 班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求

1) 懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

2) 懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

3) 懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法

8. 班組長要具備的職業(yè)素養(yǎng)

1) 樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念

2) 管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)

3) 學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念

4) 管理心態(tài)的培養(yǎng)案例分享

問題探討 案例分享:班組長的職位說明書

案例分享:干員工“活”的劉班長

問題研討:卓越班組長的八項(xiàng)條件問題研討:卓越班組長的八項(xiàng)條件

學(xué)員集思廣益，探討發(fā)電企業(yè)金牌班組長應(yīng)具備的條件，把有建設(shè)性的建議和意見記錄，總結(jié)出金牌班組長的八項(xiàng)條件。第二單元

一日管理,高效班會(huì)主講內(nèi)容1. 一日工作全貌

1) 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

2) 工作預(yù)交接

3) 早會(huì)安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作總結(jié)

2. 班前會(huì)要準(zhǔn)備的事情

1) 高效率班前會(huì)議的實(shí)施

2) 班組計(jì)劃的制定

3) 班組計(jì)劃的掌控

4) 依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

5) 班前派工、分工的執(zhí)行方式

3. 班中要控制的事情

1) 班中控制的原則與意義

2) 班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

3) 班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢

4) 班中控制的瓶頸解除

4. 班后會(huì)要掌握的事情

1) 班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

2) 班后報(bào)表的填寫

3) 班后工作總結(jié)的攥寫

4) 認(rèn)真做好交接班管理

5) 交接班管理常見的問題案例分享 案例研討:李班長的一日管理

案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》 第三單元

執(zhí)行有力，能力提升主講內(nèi)容1. 正確解讀班組執(zhí)行力

2. 班組執(zhí)行不力的原因分析

1)  我有我的想法－－自以為是

2) 　我有什么利益－－不顧大局

3) 　授權(quán)不很清楚－－有心無力

4) 　迫于無奈執(zhí)行－－全力應(yīng)付

5) 　意識(shí)、性格、習(xí)慣－－經(jīng)驗(yàn)主義

3. 態(tài)度影響執(zhí)行要素，心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行力

4. 班組執(zhí)行力的三大指標(biāo)： 執(zhí)行的效率、 執(zhí)行的質(zhì)量、 執(zhí)行的成本

5. 執(zhí)行力八字方針：認(rèn)真**，聰明第二

6. 執(zhí)行力提升五步修煉

1) 用有執(zhí)行力的人

2) 堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本

3) 凡事立即執(zhí)行

4) 拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任

5) 執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣

7. 執(zhí)行力提升的方法

1) PDCA法

2) 推行標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理

3) 問題管理

4) 管理教練技術(shù)

8. 落實(shí)高于一切

1) 打造高效落實(shí)的班組

2) 創(chuàng)建卓越的落實(shí)文化

3) 再造合理的落實(shí)流程

4) 培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)案例分析 經(jīng)典案例:從西點(diǎn)軍規(guī)看班組執(zhí)行力

經(jīng)典案例:從加西亞的信看員工執(zhí)行力

案例分析：某公司執(zhí)行型班組長的執(zhí)行力提升術(shù)第四單元

情緒與壓力管理  互動(dòng)小游戲：破冰

1、認(rèn)識(shí)壓力

1）性格特質(zhì)小測(cè)試

2）壓力的三個(gè)階段

3）壓力對(duì)我們的影響

4）壓力測(cè)試

ü心理學(xué)現(xiàn)象：踢貓效應(yīng)

ü演練分享：正念觀察（超容易）

2、壓力來源

1）個(gè)性壓力源分析

2）工作壓力源分析

3）生活壓力源分析

3、應(yīng)對(duì)壓力

1）追求健康的人格

2）壓力解決技巧

3）工作壓力的應(yīng)對(duì)

4）學(xué)會(huì)放松

4、情緒的產(chǎn)生

1）三腦原理

2）情緒的產(chǎn)生

3）情緒與健康

ü自我覺察：關(guān)注念頭與想法

ü演練分享：正念呼吸第五單元

績效管理，管控到位主講內(nèi)容1. 績效管理基本認(rèn)知

1) 什么是績效管理

2) 績效管理的關(guān)鍵要素

2. 如何將班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)編制成績效計(jì)劃

1) 做好績效計(jì)劃的準(zhǔn)備與溝通

2) 績效計(jì)劃的制定

3) 績效計(jì)劃的審定與確認(rèn)

3. 績效計(jì)劃中的指標(biāo)體系建立

1) 基本原則（科學(xué)、合理、可操作）

2) 公司——部門——班組——員工的KPI指標(biāo)分解

3) 如何將現(xiàn)有的KPI指標(biāo)融入到績效計(jì)劃中（如月度、季度、年度的考核指標(biāo)等）

4. 班組考核表的設(shè)計(jì)（企業(yè)實(shí)例）

5. 相關(guān)績效模式介紹

1) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）模式內(nèi)容介紹

2) 平衡計(jì)分卡模式內(nèi)容介紹案例分析

討論交流 互動(dòng)討論：您對(duì)績效管理了解多少？

案例分析：某公司班組績效考核計(jì)劃制定第六單元

優(yōu)秀班組長

溝通與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練主講內(nèi)容一、溝通技巧能力提升

1.溝通的一般誤區(qū)

2.現(xiàn)場(chǎng)溝通誤區(qū)—本質(zhì)

3.360度溝通技巧

? 與上級(jí)溝通  

? 與同級(jí)溝通

? 與下屬溝通

4.內(nèi)部刺頭的溝通管理

二、班組凝聚力的建設(shè)

1.用使命推動(dòng)成員凝聚力

2.用和諧班組推動(dòng)下屬凝聚力

3.用文化完成成員凝聚力

4.用個(gè)人魅力提升成員凝聚力