課程大綱

**部分：個人能力提升——良好的習(xí)慣養(yǎng)成

**節(jié)：優(yōu)秀班組長所應(yīng)具有的良好習(xí)慣

一、積極主動的生活態(tài)度

二、以終為始的自我領(lǐng)導(dǎo)

三、要事**的自我管理

四、雙贏思維的人際交往

五、知彼解己的溝通技巧

六、統(tǒng)合綜效的協(xié)調(diào)合作

七、不斷更新的自我成長

第二節(jié)：提升個人素養(yǎng)的時間管理

一、時間管理的本質(zhì)

二、四代時間管理演變介紹

三、自我管理從早起開始

四、時間管理的三種工具

1、土豆管理法-清空大腦

2、青蛙管理法-吃掉**丑的青蛙

3、番茄鐘管理法-專注

第二部分：打造高績效的團隊

**節(jié)：高效團隊的特征

一、團隊與群體的區(qū)別

二、高績效團隊的五個特征

第二節(jié)：打造高效團隊

一、管理者在團隊中的五個角色

二、團隊四個時期不同的特點

三、員工在團隊成員中扮演的角色

第三節(jié)：如何高效的管理團隊

一、團隊目標(biāo)的設(shè)定及認(rèn)同

1、SMART原則

2、 自上而下的目標(biāo)設(shè)定

3、員工個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)的結(jié)合

4、與員工達成一致

二、制度的建立與執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行力

2、如何打造執(zhí)行力

3、團隊信念的建立

三、團隊管理溝通技巧

1、性格分析

2、員工的需求挖掘

3、如何與上級溝通

4、如何與下級溝通

5、高效的會議

四、團隊管理問題分析與解決

1、問題的本質(zhì)是什么、

2、問題的種類及產(chǎn)生的原因

3、問題分析與解決的步驟

4、解決問題常用的工具

第三部分績效管理與激勵

**節(jié)：績效管理的四個步驟

一、目標(biāo)設(shè)定

二、追蹤輔導(dǎo)

三、績效考核

四、績效反饋

第二節(jié)：績效面談技巧

一、面談的目的和任務(wù)

二、面談準(zhǔn)備與程序

三、面談的原則與技巧

四、績效面談的反饋

第三節(jié)：如何有效的進行績效管理

一、員工激勵的方式

二、員工授權(quán)管理：

三、員工的需求挖掘

四、信息收集的重要性