国产亚洲精品一区二区在线观看_亚洲中国最大av网站_激情国产一区二区三区四区小说_国产亚洲第一午夜福利合集_亚洲最大av资源网在线观看_亚洲欧洲日产无码中文字幕

【周寶華】基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的廳堂服務(wù)禮儀提升

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)意識；提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)技巧；提升銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的主動營銷技能；規(guī)范銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績；課程對象:銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等課程時間:6h課程大綱:一．意識決定行為，行為決定結(jié)果1．銀行的現(xiàn)狀2．營銷服務(wù)4.0時代（營銷4.0時代介紹）3．銀行服務(wù)態(tài)度要求5．銀行服務(wù)質(zhì)量要求二．透過專業(yè)形

【周寶華】職場精英養(yǎng)成記——之職場商務(wù)禮儀塑造

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):1、掌握社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時代重新理解禮儀的真諦3、提升自己的個人品牌，了解自己的定位4、提升自己的綜合競爭實(shí)力5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個人魅力課程對象:銀行職員、管理人員等課程大綱:一．禮儀新解1．新時代下禮儀的新解2．人生就是一場“成交”3．瞬間取得好印象的三大語言4．營銷4.0時代與禮儀的價值5．好的禮儀的核心要求二．塑造你不

【張瑋】結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)

溝通技巧

第一章 第一節(jié)：自上而下，疑問回答做分解第一步：設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍案例4：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例練習(xí)3：小組討論，運(yùn)用“疑問回答”的方法搭建實(shí)踐任務(wù)的金字塔縱向結(jié)構(gòu)第二節(jié)：自下而上，概括總結(jié)做聚合第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)第二步：分類命名，分類后并將信息命名第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論案例5：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例練習(xí)4：

【張瑋】結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決

結(jié)構(gòu)化思維

工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……這是哪兒出了問題？如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？ 本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能

【禮玲】銀行新員工服務(wù)禮儀——服務(wù)美學(xué)的傳播與應(yīng)用

商務(wù)禮儀

【課程背景】                  銀行業(yè)也是金融服務(wù)行業(yè)，當(dāng)下，金融服務(wù)行業(yè)的競爭也是服務(wù)質(zhì)量的競爭，如何做到服務(wù)差異尤為重要，那么針對銀行客戶的服務(wù)禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、具有服務(wù)美感的

【禮玲】陽光心態(tài)——快了工作、放飛心靈

陽光心態(tài)

【課程背景】                  高爾基曾經(jīng)說過：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。”在現(xiàn)實(shí)生活中，總看到他人的風(fēng)景好，殊不知，最好的風(fēng)景就在自己腳下。世界上沒有不好的工作，讓我們對工作產(chǎn)生

【禮玲】成就大事的小事——接待禮儀專項(xiàng)修煉

商務(wù)禮儀

【課程背景】                  面對不同的客戶，接待人員應(yīng)該如何做好接待工作，體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢？接待禮儀專項(xiàng)修煉是一門應(yīng)用型的課程，通過系統(tǒng)地介紹商務(wù)接待全流程禮儀，使企業(yè)接待人員了解并掌握針對政

【鄧博】數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)修煉

領(lǐng)導(dǎo)力

課程詳情：1.明確角色，轉(zhuǎn)變理念，擁抱數(shù)字化變革，建立起管理者的數(shù)字化思維框架。2.掌握數(shù)字化時代業(yè)務(wù)創(chuàng)新方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢。3.適應(yīng)數(shù)字化組織需求，掌握構(gòu)建敏捷數(shù)字化組織的方法。 課程大綱：一、數(shù)字化時代中層管理者的使命與角色1.數(shù)字化時代運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇2.用OGSMT工具理解集團(tuán)的戰(zhàn)略3.中層管理者的使命與四個角色4.數(shù)字化時代中層管理者的六個意識二、數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力

【鄧博】個人執(zhí)行力的七個修煉

高能效人士的七個習(xí)慣

課程背景：如何在公司戰(zhàn)略的牽引下，中層和骨干員工如何系統(tǒng)提升個人執(zhí)行力？課程收益：1、 通過理解戰(zhàn)略內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)路徑，樹立起正確的執(zhí)行力觀念。2、 增強(qiáng)工作能力，提升3、 轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)攬全局抓住重點(diǎn)，提升領(lǐng)導(dǎo)力，改善個人執(zhí)行力。4、 樹立正確的執(zhí)行觀，做好榜樣作用，建設(shè)高績效執(zhí)行力文化。課程時間：1.5天，9小時授課對象：企業(yè)中基層員工。課程大綱 課

【王勍】職業(yè)素養(yǎng)之商務(wù)禮儀培訓(xùn)

職業(yè)素養(yǎng)

課程收益1.商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，幫助員工提高自身修養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象。2.知行合一，內(nèi)在會影響一個人的外在，同樣通過外在的規(guī)范，改變行為，也會影響一個人的意識、認(rèn)知、心態(tài)。職業(yè)素養(yǎng)之商務(wù)禮儀培訓(xùn)，概述來講對于一個人起到【內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象】的作用，具體表述為三個方面：(1)提高個人的

【覃芹】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

團(tuán)隊(duì)管理

課程詳情團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計及人員激勵等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。提升團(tuán)隊(duì)的快樂能量、向心力及更加優(yōu)化的合作模式。EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有所關(guān)注。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個完整工作過程或其中一部分工作。 課程大綱學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、認(rèn)識管理，提升情商1、從管理的定義看管理者的角色管理是什么？管理的

【鄭懿珊】服務(wù)銷售禮儀課程說明

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識和素養(yǎng)的培養(yǎng)；職心態(tài)成就一切；顧客的需求；員工魅力職業(yè)形象塑造等等。課程時間:2-3天或者咨詢項(xiàng)目5-7天課程大綱:第一模塊：滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識和素養(yǎng)的培養(yǎng)第一部分：卓越員工服務(wù)的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.主動服

【鄭懿珊】高端商務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會如何塑造充滿活力的陽光心態(tài)；商務(wù)人士領(lǐng)袖形象；穿著的品味如何呈現(xiàn)；高雅商務(wù)人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇---高雅商務(wù)人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮

【鄭懿珊】溝通銷售禮儀心理學(xué)

心理學(xué)

課程目標(biāo):1.學(xué)會職業(yè)形象塑造，打造與品牌相合適的形象；2.掌握通過衣著裝飾與言談舉止快速定位客戶類型；3.了解各種性格類型的愛好了解客戶個性差異和購買動機(jī)；4.通過眼神與肢體語，3分鐘認(rèn)識人，尋找到關(guān)鍵需求點(diǎn)；5.提升銷售人員的自我認(rèn)知，了解自身個性優(yōu)勢和局限，突破局限；6.掌握針對各種類型性格的銷售策略與具體話術(shù)；7.優(yōu)化服務(wù)接待流程，提升銷售業(yè)績。課程大綱:模塊一：顧客的需求--以顧客為中心

【鄭懿珊】職場禮儀

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會商務(wù)禮儀身心修煉；職場人士專業(yè)形象；職場人士品味著裝禮儀；職場人士優(yōu)雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮儀的起源，分類禮儀的作用培訓(xùn)方式：分