課程目標(biāo)

1、幫助學(xué)員了解高績效員工的特征 2、幫助學(xué)員掌握搭建人際網(wǎng)絡(luò)的工具 3、幫助學(xué)員了解如何轉(zhuǎn)變觀念 4、幫助學(xué)員了解能力的層次 5、幫助學(xué)員掌握五項(xiàng)重要的能力 6、幫助學(xué)員如何系統(tǒng)思考，有效解決問題

課程大綱

模塊一：提升技能邁向高績效

一、高績效員工的特點(diǎn)

1、課程活動(dòng)

2、了解高績效員工特點(diǎn)

二、高績效員工的三大要素

1、建立人際關(guān)系

l 有效建立感情帳戶

l 識別并培養(yǎng)重要人際關(guān)系

2、轉(zhuǎn)變觀念

l 什么是觀念

l 觀念的形成過程

l 改變觀念

3、培養(yǎng)技能

l 了解個(gè)人能力的層次

l 識別能力發(fā)展階段

l 發(fā)展技能中的積極反饋（接受反饋、提供反饋）

三、提升績效的5項(xiàng)能力

1、善于反思

l 反思關(guān)鍵點(diǎn)

l 工具流程應(yīng)用

2、主動(dòng)模型

l 培養(yǎng)主動(dòng)力

l 關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)、主動(dòng)力力量

l 培養(yǎng)主動(dòng)力的工具

l 力場分析、力場圖繪制

l 案例使用

3、樹立目標(biāo)

l SMART原則

l 個(gè)人使命

l 確認(rèn)角色

l 回顧和評估

l 關(guān)鍵時(shí)刻

4、時(shí)間管理

l 時(shí)間壓力

l 工作矩陣

l 自我評估表計(jì)算

l 時(shí)間管理工具

l 佳實(shí)踐

5、解決問題（PSP）

l 解決問題流程

l 流程中各自角色及職責(zé)

l 有效共識

l 解決問題的六個(gè)步驟

l 解決問題的8大實(shí)戰(zhàn)工具

l 案例演練及團(tuán)隊(duì)展示

模塊二：角色轉(zhuǎn)變，邁向管理

1、 角色轉(zhuǎn)變

l 管理者與員工的區(qū)別

l 初次成為管理者遇到的挑戰(zhàn)

l 激勵(lì)的方式

l 影響他人

2、 行動(dòng)計(jì)劃

l 行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)

l 行動(dòng)計(jì)劃表