課程對(duì)象:公司全員

課程時(shí)間:6課時(shí)

課程大綱:

互動(dòng)導(dǎo)入:“幸福人生拍賣會(huì)”

思考：快樂(lè)的三個(gè)層次

一、初探--壓力與情緒

1.你的壓力思考模式

壓力有害vs壓力是動(dòng)力

【案例】：銀行客戶經(jīng)理之“困”

工作壓力的來(lái)源

【案例】：分析三個(gè)銀行人的壓力源

壓力與工作績(jī)效的關(guān)系

思維模式干預(yù)：改變對(duì)壓力的想法

2.認(rèn)知情緒

【自測(cè)題】:通過(guò)心理測(cè)試來(lái)衡量自己

運(yùn)用情緒動(dòng)力模型解析自己的情緒

【練習(xí)】:情緒動(dòng)力模型在工作中的應(yīng)用

積極情緒的魅力&消極情緒的危害

二、釋放--用情商處理個(gè)人情緒

1.自我情緒的管理能力

情緒的管理vs情緒的壓抑

【討論】：工作中的“全流程”壓力與情緒管理

應(yīng)對(duì)內(nèi)心：“留一半清醒，留一半醉”

應(yīng)對(duì)“炫耀與攀比”：“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”

應(yīng)對(duì)工作：“做正確的事”與“努力把事情做正確”

應(yīng)對(duì)欲望：“延遲滿足”

2.自我情緒激勵(lì)的能力

識(shí)別你的“心錨”

【練習(xí)】錢以外的工作動(dòng)力是什么？

從外部驅(qū)動(dòng)走向內(nèi)驅(qū)力

【案例】一個(gè)私人銀行家的成長(zhǎng)之路

持續(xù)成長(zhǎng):別做職場(chǎng)植物人

【互動(dòng)】你每天上班時(shí)的心情？

【練習(xí)】vuca時(shí)代的職業(yè)化

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，滿足你的成就動(dòng)機(jī)

【工具】識(shí)別優(yōu)勢(shì)的四個(gè)方法

三、賦能--用情商影響他人情緒

1.識(shí)別他人情緒

【工具】識(shí)別他人情緒的三個(gè)方法

2.用情商“解決”他人情緒

同理心vs了解

同理心vs同情心

同理心vs贊同