課程大綱

課程大綱：

第一章：問題的觀念
問題的效益
問題的精神
問題的定義
第二章：問題的思考技巧
問題之層級
思考的空間
思考的盲點
問題發展周期
問題的階梯
第三章：問題的管理方法
問題的意識
問題的發掘
問題的櫥窗
問題的五要
問題的掌握
第四章：問題的改善觀念
改善的基本觀念
問題改善障礙
問題的絕句
第五章：改善的盲點限制
掛貓鈴之鼠
改善的限制
改善的自我要求
改善運作的構面
改善對策三要項
第六章：建立改善模式
戴明改善循環分解
六標準差模式
QCSTORY改善八程序
ISO9001的持續改善
個案研討與分享
第七章：問題改善基本手法
6M1E法之運用
5W2H法之運用
5_WHY法之運用
改善7 N7工具之運用
第八章：建立模式化改善
改善手法之評估與套用
改善模式與手法之結合
全公司組織化改善之運作
個案說明 學員演練
第九章：改善實務演習
質量問題分析與實務研討
效率問題分析與實務研討
交期問題分析與實務研討
成本問題分析與實務研討
第十章：執行力的強化
何謂執行力
執行力的管理與評核
改善障礙與盲點
績效回報及學習與分享
第十一章：文件報告的寫作技巧