課程目標(biāo)

【課程背景】 績(jī)效管理是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要載體，是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的核心中樞，企業(yè)關(guān)于管理改進(jìn)的各種努力事實(shí)上都在自覺(jué)不自覺(jué)地驅(qū)動(dòng)著績(jī)效管理乃至戰(zhàn)略管理的過(guò)程。 績(jī)效管理就是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)傳遞到部門(mén)和員工，并通過(guò)部門(mén)和員工的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。績(jī)效管理由組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理有機(jī)組成，前者也稱(chēng)為組織績(jī)效管理，后者也一般稱(chēng)為員工績(jī)效管理。 業(yè)績(jī)管理是戰(zhàn)略的演繹與執(zhí)行系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可衡量的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并落實(shí)到各級(jí)部門(mén)；通過(guò)有效的管理控制和激勵(lì)機(jī)制，牽引各級(jí)管理者實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)

課程大綱

現(xiàn)場(chǎng)討論

單元一、績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)
現(xiàn)場(chǎng)討論：為什么小王的旅途如此不順？
什么是績(jī)效？
什么是績(jī)效管理
績(jī)效管理的二個(gè)層面
績(jī)效管理的核心目的
為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？
績(jī)效管理貫穿公司的三大管理流程
公司戰(zhàn)略與績(jī)效管理體系
績(jī)效管理體系對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的意義

單元二、公司KPI設(shè)計(jì)
故事：美國(guó)小鎮(zhèn)交警的離奇表現(xiàn)
KPI 管理體系的定義和三大功能
KPI的作用
績(jī)效監(jiān)控體系的構(gòu)建思想
KPI指標(biāo)分類(lèi)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
（一）KRA/KPO
現(xiàn)場(chǎng)討論：誰(shuí)漂亮?
什么是KRA/KPI法
公司級(jí)KRA/KPI設(shè)計(jì)步驟
建立KRA/KPI案例
魚(yú)骨圖分析法
麥當(dāng)勞的KRA/KPI
現(xiàn)場(chǎng)研討
（二）平衡計(jì)分卡
一個(gè)有效的戰(zhàn)略實(shí)施工具
平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的詮釋
如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡體系？
戰(zhàn)略地圖
分組研討：為A公司繪制戰(zhàn)略地圖
案例：美孚公司北美營(yíng)銷(xiāo)與精煉事業(yè)部平衡計(jì)分卡
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
某工程公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
BSC的應(yīng)用：從KPI到KPI（目標(biāo)）分解
BSC的應(yīng)用：從行動(dòng)方案到資源的分配與預(yù)算行動(dòng)方案

單元三、公司KPI分解與《KPI管理表》設(shè)計(jì)
KPI分解/提煉
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：關(guān)鍵成功因素法分解KPI
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):提煉年度全面預(yù)算編制流程KPI
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):提煉技術(shù)部部門(mén)KPI
KPI審查、篩選
《KPI管理表》設(shè)計(jì)

單元四、績(jī)效合同設(shè)計(jì)
案例分析：李明是否應(yīng)該辭職？
績(jī)效管理的四個(gè)階段
績(jī)效合同的兩個(gè)作用
績(jī)效合同階段部門(mén)討論會(huì)
績(jī)效合同一般由四個(gè)組成部分
KPI目標(biāo)值
關(guān)于權(quán)重
角色扮演：績(jī)效合同溝通
老和尚和小和尚是如何制定工作目標(biāo)的？
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不良情形的建議
小電影
分組練習(xí)
績(jī)效合同審核
制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃
案例分析：王猛能抱得美人歸嗎？

單元五、績(jī)效執(zhí)行
如何行事才能取得更佳業(yè)績(jī)？
自評(píng)練習(xí)
實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的五項(xiàng)準(zhǔn)則
管理人員在員工的績(jī)效管理中扮演著決定性角色，經(jīng)理人員的作為直接決定下屬的業(yè)績(jī)
績(jī)效執(zhí)行階段的過(guò)程管理
經(jīng)常性指導(dǎo)
小電影
分組練習(xí)：如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的人
定期回顧

單元六、績(jī)效考評(píng)
現(xiàn)場(chǎng)討論：績(jī)效考核中的不良行為
績(jī)效考核包括績(jī)效數(shù)據(jù)收集、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效溝通三階段
績(jī)效數(shù)據(jù)收集
老和尚和小和尚是如何進(jìn)行工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的？
考核結(jié)果等級(jí)評(píng)定
考核投訴
現(xiàn)場(chǎng)討論：考核投訴為哪般

單元七、員工績(jī)效改善
現(xiàn)場(chǎng)討論：績(jī)效考核的誤區(qū)
案例分析：小王為什么會(huì)感到難以置信？
績(jī)效溝通實(shí)施流程
如何進(jìn)行績(jī)效溝通
績(jī)效溝**程中的注意事項(xiàng)
老和尚和小和尚是如何進(jìn)行績(jī)效面談的？
進(jìn)行績(jī)效診斷，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
個(gè)人診斷績(jī)效模型
角色扮演：績(jī)效溝通角色扮演
如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)
中期述職的組織與實(shí)施
績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

單元八、公司績(jī)效改善
發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是大的問(wèn)題
公司績(jī)效管理的重點(diǎn)——經(jīng)營(yíng)檢討
業(yè)績(jī)審核會(huì)
公司績(jī)效診斷模型
案例分析：某不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)績(jī)效檢討會(huì)議
一點(diǎn)補(bǔ)充

單元九、績(jī)效管理體系診斷與改善
績(jī)效管理體系改善流程
績(jī)效管理體系診斷有三種方法
分組練習(xí)

單元十、如何成功推進(jìn)績(jī)效管理體系
實(shí)施績(jī)效管理改革的要點(diǎn)
在實(shí)施績(jī)效管理體系前，必須掃清六大“績(jī)效障礙”
相關(guān)職能部門(mén)在績(jī)效管理中分工
績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道