課程背景

本課程結(jié)合案例學(xué)習(xí)/情境演練/視覺引導(dǎo)工具等多種方式，詳細(xì)闡述：leader在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，可能遇到的三種情境，幫助學(xué)員理解三種情境下輔導(dǎo)類型的目的與重心，方法與工具，掌握輔導(dǎo)過程循環(huán)圖，更好地應(yīng)用在團(tuán)隊(duì)中，有效地幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

課程大綱

u 課程綱要：

一．CHECK IN

l （共同約定）

二．輔導(dǎo)在管理工作中的重要性

l 在開門七件事中的重要性

三．什么是輔導(dǎo)——指南針/鏡子/鑰匙

四．輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)-員工狀態(tài)四象限圖

五．輔導(dǎo)的三種類型（區(qū)別與聯(lián)系）

六．輔導(dǎo)的循環(huán)過程-三要素（觀察/輔導(dǎo)/支持）

七．觀察——發(fā)現(xiàn)我團(tuán)隊(duì)中的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

l 結(jié)合組織要求

l 結(jié)合個(gè)人狀態(tài)

l 分析輔導(dǎo)需求-ASKTE

八．輔導(dǎo)——有效輔導(dǎo)的方法

l 三種輔導(dǎo)類型的要點(diǎn)（結(jié)合管理溝通密碼的實(shí)際應(yīng)用）

i. TPAP溝通原則-關(guān)注輔導(dǎo)中的個(gè)人需求

ii. 示范輔導(dǎo)16字訣

iii. 有效反饋STAR

iv. 有效指導(dǎo)ASK/TL

v. 有效復(fù)盤GDD

vi. U型溝通法（重點(diǎn)）

l 確保輔導(dǎo)效果的5要素

i. 可達(dá)成的要求

ii. 可達(dá)成的期限

iii. 可達(dá)成的方法與評(píng)估

iv. 可落地的行動(dòng)計(jì)劃

v. 主管持續(xù)的支持

l 案例學(xué)習(xí)與演練

九．支持——確保輔導(dǎo)效果落地

明確責(zé)任/提供資源/掃清障礙

十．回顧與總結(jié)：

l 知識(shí)點(diǎn)回顧大圖

十一 . CHECK OUT——leader的自我反省