案例導(dǎo)入
¢ 案例:職場溝通案例
¢ 案例討論、分析
¢ 記錄場景對話
第二單元
結(jié)構(gòu)分析理論
¢ 結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)
¢ 功能性自我狀態(tài)
¢ 自我狀態(tài)的平衡
第三單元
PAC人格類型問卷
¢ 自我測評
¢ 結(jié)果分析
第四單元
溝通分析
¢ 互補(bǔ)溝通
¢ 交錯溝通
¢ 隱藏溝通
第五單元
溝通分析在企業(yè)管理中的運(yùn)用
¢ 和下級的溝通
¢ 和上級的溝通
¢ 和平級的溝通
第六單元
現(xiàn)場互動
¢ 回答參加者提出的問題
¢ 針對某些有特殊問題的參加者進(jìn)行個別咨詢
¢ 學(xué)員分享

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