單元一：揭開團隊的面紗 

    1、建立有效團隊的關鍵要素 

       ① 建立共同愿景 

       ② 凝聚力與共識的形成 

       ③ 團隊的使命與挑戰 

       ④ 目標的設定與承諾 

       ⑤ 專長特色與分工 

       ⑥ 團隊規范 

       ⑦ 有效溝通與協調

    2、如何組建一個高績效團隊地圖 

3、高績效團隊模型

 案例：某商業銀行團隊建設

單元二：高績效團隊文化建設---團隊的源動力 

    1、團隊文化---誰塑造了誰？ 

    2、文化同由誰主導？由誰建設？ 

    3、影響文化構建的因素 

    4、改變文化讓團隊動起來

    5、團隊的延展與擴張---文化的力量 

單元三、高績效團隊目標管理：掌握目標確立與分解 

    一、目標的設定

        1、目標管理的條件

       ① 問題導向型目標

       ② 目標的具體化(SMART)

       ③ 目標的多元化

       ④ 目標的體系化

        2、理想目標的設定條件 

        3、目標設定的10個步驟 

        4、目標建立的原則----SMART 原 則

           案例：SMART 原則建立目標

        5、目標設定的時間規劃 

    二、目標分解

        1、如何確立良好的目標呢

        2、協助部屬設定目標的步驟

        3、目標分解流程圖

        4、上級目標與下級目標之間的關系

        5、目標分解要注意以下幾點：

        6、分解目標時必須讓下屬了解

           案例分析討論 

單元四、高績效團隊的執行力---促使目標實現的方法 

    1、目標跟蹤的目的 

      ① 員工為什么沒有做你希望他們做的事情？ 

      ② 偏差在什么時候發現才容易被糾正？ 

      ③ 如何才能讓員工感覺到自己在進步，在發展？

         如何才能讓員工感覺到有成就感？ 

      ④ 如何才能取保目標的實現？ 

    2、目標跟蹤的步驟 

    3、目標跟蹤的措施 

    4、目標跟蹤過程中管理人員常犯的錯誤 

    5、案例分析 

單元五、團隊有效溝通——支持性的溝通方法 

     一、從功能性溝通走向激勵性溝通

         ① 教練的目的：抽離、啟蒙、利他 

         ② 溝通在管理中的位置  

     二、動力對話系統 

         ① 管理者必須的雙贏思維

         ② 先理解別人，再表達自己

         ③ 不同性格特征人群的溝通模式

            測試：行為模式分析

            案例分析 

         ④ 防止自傳式回應：好為人師、追根究底、想當然耳、價值判斷

     三、用提問技術有效提升自我覺察 

         ① 成就導向提問法 

         ② 解決問題提問法 

         ③ 如何問問題不會引起員工防衛