課程大綱：

　　**部分：理念篇－選錯(cuò)人才，失去競爭優(yōu)勢
　　案例導(dǎo)入：與眾不同的糖醋活魚
　　有這樣一個(gè)故事，一位廚師因他做的糖醋活魚而遠(yuǎn)近聞名生意興隆，別人做的魚上了桌沒幾下就不動(dòng)了，可他做的魚吃到后，敲一下魚頭還會(huì)動(dòng)。秘訣在哪里？因?yàn)樗x的魚與別不同：他不但有獨(dú)特的挑魚標(biāo)準(zhǔn)，而且親力親為。
　　關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：
　　人才選拔與企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立
　　人力資源管理的發(fā)展過程及其對于企業(yè)的戰(zhàn)略意義
　　鎖定優(yōu)秀人才是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)
　　用營銷的4P理念幫助企業(yè)尋找適合的人才
　　招聘選拔流程的設(shè)計(jì)執(zhí)行與人才營銷
　　招聘策略對于成功選拔的影響力

　　第二部分：系統(tǒng)與方法篇－素質(zhì)模型與測評(píng)工具
　　關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：
　　有效選拔系統(tǒng)的四個(gè)指標(biāo)：有效、可靠、公平、實(shí)用
　　以“贏者述描”(勝任力/素質(zhì)模型)為中心建立有效的選拔系統(tǒng)
　　建立“贏者述描”的步驟與工具
　　有的放矢、事半功倍--我們在找什么？
　　心中有數(shù)—建立簡易“贏者述描”的兩種方法
　　10種常見的優(yōu)秀人才的素質(zhì)維度解析
　　實(shí)戰(zhàn)演練：行政助理的“贏者述描”庫建立
　　“贏者述描”與各種人才測評(píng)工具的有效結(jié)合

　　第三部分：技巧篇－**有效地運(yùn)用工具提升對人才能力的預(yù)測效度
　　關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：
　　簡歷評(píng)估與篩選：**簡歷篩選提升后續(xù)選拔環(huán)節(jié)的有效性
　　如何有效地**筆試考核智商、情商、綜合素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)
　　實(shí)用測評(píng)技巧－小組討論與練習(xí)
　　小組討論的功能與特點(diǎn)
　　小組討論進(jìn)行人才評(píng)估的好處
　　小組討論組織實(shí)施的流程
　　操作小組討論中應(yīng)該回避的誤區(qū)
　　公文筐測驗(yàn)利弊
　　情景模擬的設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評(píng)估

　　第四部分：實(shí)用面試技巧－結(jié)構(gòu)化面試
　　案例導(dǎo)入：你正在面試一名銷售代表的候選人-小王，小王原來在另一家醫(yī)藥公司任銷售代表，小王說由于他的原因使他服務(wù)的公司月銷售額從24萬上升到30萬。如何判定小王的說法是否客觀準(zhǔn)確？進(jìn)入不同的公司是否會(huì)有相同的表現(xiàn)呢？
　　關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：
　　結(jié)構(gòu)化面試的基本概念
　　一般面試中的常見誤區(qū)
　　什么是結(jié)構(gòu)化面試
　　結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
　　結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)
　　結(jié)構(gòu)化面試的進(jìn)程
　　結(jié)構(gòu)化面試的兩種關(guān)鍵提問法
　　行為面試法
　　條件面試法
　　結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分
　　結(jié)構(gòu)面試的注意事項(xiàng)
　　行為面試法
　　行為面試法的心理學(xué)基礎(chǔ)
　　行為面試法實(shí)施流程
　　行為面試法之STAR提問技術(shù)
　　STAR提問時(shí)的注意問題
　　學(xué)習(xí)鑒別真假STAR
　　運(yùn)用行為面試法識(shí)別“謊言”
　　行為面試－現(xiàn)場模擬演練
　　如何利用結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估軟性素質(zhì)
　　責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、溝通能力、計(jì)劃能力、影響力意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作
　　**不同類型的提問了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)
　　a) 打開心扉
　　b) 暗渡陳倉
　　c) 曲線救國