課程背景

無論是在中國情境還是在西方情境中，＂關(guān)系＂的重要性不言而喻。然而，當畢業(yè)生進入組織工作、員工成長為組織中層時，他們往往會為復(fù)雜的人際關(guān)系和勞資矛盾而感到迷茫、焦慮甚至不知所措，在＂含蓄＂ 的東方文化氛圍里訴諸無門。盡管我國的＂勞動法日益健全＂，但與之并存的＂勞資沖突＂尷尬局面也不可避免。長此以往，員工與企業(yè)的不和諧關(guān)系，無論對員工職業(yè)的發(fā)展，還是對企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成，都是不利的。 本課程從理論到實踐，結(jié)合大量的案例，再由實踐到理論不斷相互促進，基于人際技能與自我成長的員工關(guān)系管理體系，以＂心＂出發(fā)，從員工入職、任職、離職過程中梳理員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的均衡關(guān)系，調(diào)和、處理員工危機關(guān)系，融入情商、道德商，不斷認知自我、快樂成長，構(gòu)建和諧穩(wěn)定發(fā)展的信息化時代的新型員工關(guān)系。

課程大綱

課程導(dǎo)入：培訓公約

每一講 :員工關(guān)系用“心”構(gòu)筑，用“薪”保障

1、中國人的關(guān)系怪圈（西游記）

   讓人又愛又恨的關(guān)系論：有關(guān)系，沒關(guān)系；沒關(guān)系，有關(guān)系。

   舌戰(zhàn)：關(guān)系重要?能力重要?

２、關(guān)系重要，但不能迷失自我

小李飛刀：個體在組織、社會中的關(guān)系定位

３、新時代員工關(guān)系要“心”構(gòu)筑

母子系帶：締造一種自由流通的愛的紐帶

４、新員工關(guān)系也要用“薪”保障

別讓愛企業(yè)成為一種家庭責任的負擔

第二講：員工關(guān)系嚴管及溝通篇

引：制度制人代替人制

1、不容忽視的入職管理與勞動合同管理

    例:令人捉摸不透的**次親密接觸

2、試用期的困局與規(guī)范管理

    例:一個人的部門面對復(fù)雜的人際關(guān)系

3、任職期的管理溝通

   1)員工績效管理及溝通的難點與技巧

   2)員工薪酬體制及溝通的難點與技巧

   3)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升溝通的難點與技巧

 4、離職期的末輪管理與溝通

   1)離職面談，非誠勿擾

   2)離職定性，快樂分手

 5、職場魔方積木360溝通

第三講:員工關(guān)系梳理與激進篇

**節(jié):員工關(guān)系熱點聚焦

1、信息時代的員工關(guān)系呈現(xiàn)多元化層面

    現(xiàn)象:差序格局化與中國式人情面子觀

2、“用工荒”與“找工作忙”并存的尷尬局面

例:汽車電營銷售一年成公司老員工

3、員工積極性很有限

第2節(jié)員工關(guān)系難點聚焦

1、員工成長與教育的缺失

2、自我為中心的“傘兵”作戰(zhàn)

3、前所未有的“信任”裂痕

第3節(jié) “期望”員工關(guān)系的助力器

故事分享:皮格馬利翁效應(yīng)

1、尊重與員工關(guān)系

2、賞識與員工關(guān)系

3、信任與員工關(guān)系

4、自我管理與員工關(guān)系

第四講:特殊員工關(guān)系調(diào)和篇

1、讓人愛也讓人痛的實習生管理

例：匆忙上任的實習生計劃

２、無固定期限三殿老臣的管理

論：當激情不再，跑步隊伍中行動緩慢

3、太后級特殊時期的員工管理

  例:燙手的山芋誰人接怎么接

4、非全日制員工的是非管理

5、有階級差別的派遣工管理

  例:咖啡間的集會

6、外籍員工特殊管理

第五講:員工關(guān)系危機管理

1、商業(yè)秘密保衛(wèi)戰(zhàn)

2、勞動爭議直面觀

第六講:員工關(guān)系激勵篇

1、不是招聘員工，是尋找合作伙伴——認同與情感

2、工作不是程序，是快樂的價值體現(xiàn)——享受工作

3、給員工聽到自己聲音存在的機會——參與式管理

4、管理也需要私人空間——有呼吸的管理

5、脫離員工需求，激勵變雞肋——尊重需求的員工活動

5、學習和成長的機會——培訓與接班人計劃

第七講:時代車輪的后現(xiàn)代管理

1、世紀交錯的新生代與老生代的代溝管理

2、提升情商，構(gòu)建和諧健康員工關(guān)系

此課程可根據(jù)行業(yè)類別調(diào)整

——培訓場地及要求