一、文化力

1、愿景、使命、價值觀與企業(yè)文化

（1）愿景、使命：團隊凝聚力、向心力、驅(qū)動力之共同目標(biāo)與責(zé)任

（2）價值觀：團隊凝聚力、向心力、驅(qū)動力之共同規(guī)范與準(zhǔn)則

（3）企業(yè)文化：文化是根植于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良

2、同理心

（1）中國智慧：和而不同、亦此亦彼、眾緣和合

（2）華為哲學(xué)：開放、妥協(xié)、灰度、自我批判、以客戶為中心、以奮斗者為本

（3）同理心：設(shè)身處地、換位思考；認(rèn)同，能理解；不認(rèn)同，也能理解

二、溝通力

1、團隊溝通

（1）明心見性：并非你給不了，而是你不知道

（2）有效溝通：怎么說，比說什么更重要

（3）解決問題：行有不得、反求諸己

2、柔性領(lǐng)導(dǎo)

（1）柔性領(lǐng)導(dǎo)：圣人無常心，以百姓之心為心

（2）人性理論：最好的也是最合適的

（3）賦能、內(nèi)驅(qū)力：領(lǐng)導(dǎo)，歸根到底是對人心的領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的真諦就是讓人在狀態(tài)

三、執(zhí)行力

1、不確定性中的確定性

（1）VUCA：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性

（2）企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化

（3）只有將當(dāng)下的、身邊的、有價值的、簡單的事，做到極致，下一步的美好，自然就會呈現(xiàn)

2、團隊執(zhí)行力

（1）西點軍校校訓(xùn)與西點軍校的三堂課

（2）亮劍精神：團隊精神狀態(tài)與團隊集體人格

（3）團隊主觀能動性：創(chuàng)造性地不折不扣地執(zhí)行