課程目標: 掌握KPI設計思想，聯系KPI提煉方法 使各級干部掌握KPI設計的基本理念。 使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰。 使各級干部參與到KPI設計的工作中來。 詮釋KPI提煉的技術與方法。
課程時間: 1天 （6小時/天） | |||||
課程實施計劃 | |||||
內容綱要 | 重點內容 | 內容目標 | 輔助授課方法 | 時間 分鐘 | |
案例 | 討論 | ||||
課程導入 | 10分鐘 | ||||
1、目標與指標 | 愿望與目標 | 目標、指標和職責的概念與KPI設計的關系 | √ | 1小時 | |
目標設定的思考模式 | √ | ||||
目標的特征 | √ | ||||
職責、目標與指標聯系與區別 | √ | √ | |||
不合理的指標設計所產生的問題 | √ | ||||
2、指標的類型 | 數量指標分析 | 理解績效考核指標的各類特征 | √ | 1小時 | |
質量指標分析 | √ | ||||
時間指標分析 | √ | ||||
成本指標分析 | √ | ||||
風險指標分析 | √ | ||||
3、KPI指標設計的SMART原則 | S-具體的 | 了解KPI指標所具有的特征 | √ | 1小時 | |
M-可衡量的 | √ | ||||
A-可達到的 | √ | ||||
R-務實性和相關性的 | √ | ||||
T-時間限制的 | √ | ||||
4、KPI設計的兩個方向 | 工作結果導向 | 掌握KPI指標提煉的技巧 | 1小時 | ||
工作過程導向 | √ | ||||
KPI指標的定位原則 | √ | ||||
KPI提煉的練習 | |||||
5、目標管理與KPI | 目標管理的基本思想 | √ | √ | 0.5小時 | |
目標分解與KPI設計 | √ | ||||
KPI與目標的自我管理 | √ | √ | |||
平衡計分卡的基本思想 | 厘清平衡計分卡與KPI指標關聯性 | √ | 0.5小時 | ||
平衡計分卡四維度指標特性 | |||||
