課程大綱
第一章 項目與項目管理 (1小時)
項目的定義
項目的特征
項目管理的定義
項目的三重制約
時間（Schedule）
質量 (Quality)
成本 (Cost)
項目管理的階段有哪些
啟動
計劃
實施
監控
收尾
第二章 項目啟動階段 （2小時）
項目啟動階段任務
立項申請
組建項目組
項目策劃/制作任務書
項目開工會
項目啟動階段的TOP3(三個關鍵點,三個問題點)
啟動階段工具方法模板
項目組成員表---模板
策劃報告/任務書---模板
里程碑
啟動階段輸出
項目組成員表
策劃報告/任務書
實例講解---模板分享
項目啟動案例（邀請 TELECOM 公司的）
項目啟動階段總結
第三章 項目計劃階段（4小時）
項目計劃階段任務
工作分解結構（分解方法，表達方式，分解方式事例）
活動排序（方法，技巧，工具---前導圖）
資源估算（1.資源類型，2.資源估算考慮要素，3.估算方法）
工期估算（1.定義，2.估算方法---三點估算法，專家判斷法，
3.關鍵提示）
成本估算（1.項目費用結構圖；2.成本估算的信息來源；
3.四種成本估算法）
進度計劃（1.解釋；2.工具：關鍵路徑法和甘特圖）
風險計劃（1.識別風險；2.評估風險等級；3.制定風險響應計劃---
規避，轉移，減輕和接受）
溝通計劃（四個適當；三個原則）
項目計劃
項目計劃階段的工具方法模板
活動排序：網絡圖
工期估算：三點估算法，專家判斷法
成本估算：自上而下發，專家判斷法，類別估算法，參數成本法
進度計劃：甘特圖，里程碑圖，關鍵路徑法
WBS-（模板）
進度計劃表-（模板）
風險管理表-（模板）
溝通計劃表-（模板）
項目計劃階段輸出
WBS
網絡圖/甘特圖
進度計劃
風險計劃
溝通計劃
項目計劃
項目計劃階段的TOP3(三個關鍵點,三個問題點)
案例分析：月亮王---建地牢
項目計劃階段總結
第四章 項目實施與監控階段 （3小時）
溝通
目標內部溝通（1.四個溝通需求---職責，授權，協調，狀態；
2.會議：項目開工會，成員進度匯報，項目進展會；
3.溝通要即使，公開，恰到好處）
與高層及客戶溝通（3個問題）
項目溝通要點（達成溝通共識；制定溝通計劃和規則；相互尊重；
主動傾聽；共贏）
有效溝通的關鍵要素（會前，會中，會后）
項目監控
監控要點（高風險任務；與項目里程碑有關的進展；使用的資源和費
用；人員的表現）
項目監控的方法與工具：1.運用項目進度計劃表；2.建立項目基線；
3.召集會議；4.觀察/檢查；5.跟蹤行動計劃；6. 定期反饋及
報告（進展報告---甘特圖，里程碑趨勢圖；狀態報告；階段報
告/月度評估報告）
項目進度控制
項目變更管理
變更的源頭（項目委托人，項目團隊，項目優先級，其他）
典型的變更管理流程
變更管理注意事項
實施監控階段TOP3
3關鍵
3問題
實施，監控階段總結
第五章 項目收尾階段 （1小時）
項目的評估和驗收
項目總結
項目總結會（喝酒/打屁股）
項目總結表（模板）
文件歸檔
項目收尾階段TOP3
3關鍵
3問題
項目收尾階段總結
第六章 課程總結 （0.5小時）
項目成功的標準
項目成功的因素
項目失敗的因素
各階段重要關鍵點TOP3
參考資料建議
問題討論交流 （0.5小時）
實踐------總結------再實踐
