【課程背景】

人才素質(zhì)決定組織的競(jìng)爭(zhēng)力！今天的人才競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)明天的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力！自古至今，人們無(wú)不愛(ài)才如命、求賢若渴，涌現(xiàn)出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買(mǎi)馬骨等眾多感人至深的故事。當(dāng)代企業(yè)家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談?wù)撈髽I(yè)如何招聘優(yōu)秀人才。如何吸引優(yōu)秀人才加盟是當(dāng)代許多企業(yè)面臨的難題，也是本課程談?wù)摰闹攸c(diǎn)。

管理大師彼得·德魯克曾警告說(shuō)：沒(méi)有什么決策比人事決策更難做出。總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數(shù)情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見(jiàn)，招聘用人其實(shí)是一件風(fēng)險(xiǎn)極大的事，稍不留意，可能就會(huì)錯(cuò)用一個(gè)人。由于人才素質(zhì)的隱性特征，使面試官難以在短時(shí)間內(nèi)觀察求職者的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、發(fā)展?jié)摿Φ龋会槍?duì)求職者能力的復(fù)雜化，如何通過(guò)比較、對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)分也是面試官頭疼的問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單的識(shí)人問(wèn)題，實(shí)際上涉及到組織行為學(xué)、心理學(xué)、微表情學(xué)等眾多學(xué)科。本課程結(jié)合當(dāng)前企業(yè)面臨的實(shí)質(zhì)難題，有針對(duì)性地展開(kāi)授課與分析，旨在幫助企業(yè)管理層和HR解決招聘與識(shí)人過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題。

【課程收益】

1. 掌握招聘的流程及傳統(tǒng)面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；

2. 掌握人才冰山模型及識(shí)別人才優(yōu)劣和發(fā)展?jié)摿Φ募记桑?/span>

3. 掌握六種常用面試提問(wèn)方法的特點(diǎn)和使用技巧；

4. 掌握面試官五種常用的追問(wèn)方式及使用技巧；

5. 掌握漏斗式提問(wèn)法、情景模擬法、人才測(cè)評(píng)的運(yùn)用；

【工具表單】《年度人員需求預(yù)測(cè)表》、《行為面試四步連環(huán)法》、《面試評(píng)分表》、《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表》、《隱性素質(zhì)考察手冊(cè)》等

【適用對(duì)象】HR人員、部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者等

【培訓(xùn)方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【授課講師】鄭君

【課程大綱】

第一單元：招聘的規(guī)劃與準(zhǔn)備

§ 課程導(dǎo)入：招聘中的常見(jiàn)困惑

§ 面試官禮儀：“六要”、“三禁忌”

§ 鄭君選人五步法

§ 企業(yè)的五種人才戰(zhàn)略與策略

§ 面試官常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

§ 人才的冰山模型與洋蔥模型

§ 不同崗位的招聘維度

§ HR推薦的候選人為何常被用人部門(mén)否決？

§ 行動(dòng)學(xué)習(xí)：招聘面試中的問(wèn)題篩選

第二單元：招聘渠道與獵鷹式招聘策略

§ 八種常見(jiàn)渠道招聘優(yōu)缺點(diǎn)分析

§ 獵鷹式招聘策略的導(dǎo)入

§ 高端人才招聘的三個(gè)策略

§ 案例分析：IBM的招聘策略運(yùn)用

§ 招聘官需要sales的洞察力

§ 求職者的工作動(dòng)機(jī)分析

§ 企業(yè)薪水偏低如何吸引人才？

§ 面試官薪水談判三招

§ 案例分析：小微企業(yè)如何做招聘？

§ 如何減少所聘員工“放鴿子”？

§ 案例分析：螞蟻金服的高效招聘策略

§ 面試官高效篩選簡(jiǎn)歷的三種方法

§ 漏斗式提問(wèn)法的運(yùn)用

§ 識(shí)別求職者真話與謊話的六個(gè)細(xì)節(jié)

§ 面試官的傾聽(tīng)的原則與方法

§ 招聘面試的重點(diǎn)和難點(diǎn)

第三單元：面試官提問(wèn)與追問(wèn)技巧

§ 孔明識(shí)人七法

§ 傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的缺陷

§ 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用

§ 結(jié)構(gòu)化面試的五項(xiàng)要求

2 面試問(wèn)題結(jié)構(gòu)化

2 招聘維度結(jié)構(gòu)化

2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

2 面試考官結(jié)構(gòu)化

2 面試程序結(jié)構(gòu)化

§ 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)流程

§ 結(jié)構(gòu)化面試視頻分享

§ 結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

§ 6種常見(jiàn)的面試提問(wèn)方法及目的

§ 行為面試四步連環(huán)發(fā)問(wèn)法

§ 案例分析：騰訊公司的結(jié)構(gòu)化面試

§ 面試官追問(wèn)的五大策略及適用時(shí)機(jī)

第四單元：情景模擬與人才測(cè)評(píng)

§ 什么是情景模擬法？

§ 情景模擬法的類(lèi)型

2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

2 角色扮演面試法

2 模擬談話面試法

2 公文筐面試法

§ 視頻分享：《非誠(chéng)勿擾》——識(shí)人之術(shù)

§ 微表情與面試官的讀心術(shù)

§ 如何掌握求職者的價(jià)值觀？

§ 隱性素質(zhì)的考察：八觀六驗(yàn)法

§ 面試評(píng)估中的程序與四大誤區(qū)

§ 撰寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)的三種方法

§ 小組討論：如何讓背景調(diào)查更有效？

§ 人才測(cè)評(píng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

§ 常用的測(cè)評(píng)方法及注意事項(xiàng)

§ 彼得·德魯克對(duì)用人風(fēng)險(xiǎn)的警告

§ 30分鐘情景模擬與點(diǎn)評(píng)：我當(dāng)面試官

§ 面試官發(fā)問(wèn)的三種問(wèn)題結(jié)構(gòu)及適用情形

§ 情景模擬與點(diǎn)評(píng)：我當(dāng)面試官

§ 總結(jié)與答疑

第五單元：培訓(xùn)工具與應(yīng)用

§ 結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表

§ 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表

§ 有關(guān)招聘面試的電影/書(shū)籍推薦