【課程大綱】

第一章 班組長(zhǎng)的自我管理

第一節(jié)班組長(zhǎng)角色定位與責(zé)任

1.  管理的層次

2.  班組長(zhǎng)的角色定位

3.  班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤

4.  班組長(zhǎng)的職責(zé)

5.  班組長(zhǎng)的影響力

第二節(jié) 班組長(zhǎng)的高效溝通與協(xié)調(diào)

1.  溝通概述

2.  溝通的技巧

3.  如何向上溝通

4.  如何與班組成員溝通

5.  如何與同級(jí)交流、協(xié)作

第三節(jié) 班組長(zhǎng)之的時(shí)間管理與效率

1.時(shí)間被浪費(fèi)的原因分析

2.時(shí)間管理ABC法

3．四象限時(shí)間管理法

4. 日計(jì)劃

第二章 班組的人員管理

第一節(jié) 班組長(zhǎng)的激勵(lì)管理

1．強(qiáng)化激勵(lì)的過程控制

   事前、事中、事后激勵(lì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2．激勵(lì)的方法與策略

   表?yè)P(yáng)贊美的運(yùn)用

第二節(jié) 班組長(zhǎng)對(duì)部屬的培育與輔導(dǎo)

1．培訓(xùn)下屬必須轉(zhuǎn)變的思維

2．OJT輔導(dǎo)四步法

   我說(shuō)我做、我說(shuō)你做、你說(shuō)你做、檢查確認(rèn)

3. 班組長(zhǎng)的情境管理

第三節(jié) 班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作

1．高效團(tuán)隊(duì)的六大特征

2．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段與管理對(duì)策

3．不同性格團(tuán)隊(duì)成員管理策略

第三章 班組的事務(wù)管理

第一節(jié) 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力訓(xùn)練

1．為什么執(zhí)行力很重要

2．執(zhí)行前、中、后的具體要求

3. 讓下屬更快成長(zhǎng)

4. 打造執(zhí)行流程

5. SMART原則制定工作目標(biāo)

6. 計(jì)劃分派的三步驟

7. 制定計(jì)劃善用5W2H 

第二節(jié) 班組的問題分析與解決

1．培養(yǎng)問題意識(shí)

2. 沒有問題就是最大的問題、每個(gè)問題都是機(jī)會(huì)

3.  發(fā)現(xiàn)問題

4.  分析問題

5.  5W法

6.  界定問題

7.  解決問題