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MBA工商管理碩士

高校專(zhuān)業(yè)建設(shè)學(xué)術(shù)帶頭人

教育部精品教學(xué)資源庫(kù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

教育部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

教育部cvcc高級(jí)銀行服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)師

中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)高級(jí)空乘教員

全國(guó)職業(yè)院校禮儀技能大賽一等獎(jiǎng)指導(dǎo)教師

省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳技能鑒定考評(píng)員

高級(jí)餐飲服務(wù)技師

高級(jí)茶藝師

不僅具有豐富的教學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)的知識(shí)體系架構(gòu)，還具備國(guó)有大型企業(yè)一線工作經(jīng)歷。高校教師、職業(yè)培訓(xùn)師，多年來(lái)為為省、市、縣、區(qū)各企事業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)、組織策劃大型活動(dòng)與服務(wù)多次，對(duì)銀行保險(xiǎn)、醫(yī)護(hù)、旅游企業(yè)、移動(dòng)聯(lián)通、地產(chǎn)安保、酒店餐飲等各類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)管理、職業(yè)禮儀、溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)合作等培訓(xùn)上百場(chǎng)。同時(shí)，出版論文多篇、服務(wù)類(lèi)教材五部，專(zhuān)利一項(xiàng)。

主講課程：

禮儀系列：《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《商務(wù)職業(yè)形象塑造》、《社交禮儀》、《酒水知識(shí)與宴飲禮儀》、《教師文明禮儀》、《校園文明禮儀》《導(dǎo)游員服務(wù)禮儀與溝通》、《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》
服務(wù)質(zhì)量管理系列：、《廳堂服務(wù)與管理》《銀行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)能力提升》《銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)》《口腔醫(yī)院服務(wù)管理與溝通》《保安人員服務(wù)與溝通》等
女性系列：《女性?xún)?yōu)雅儀態(tài)與禮儀》《魅力女性情緒管理與智慧溝通》《魅力女性職業(yè)形象塑造》《女性宴飲禮儀》
溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)合作課程：《高情商溝通》《職場(chǎng)高效溝通》、《團(tuán)隊(duì)合作與溝通藝術(shù)》《職場(chǎng)表達(dá)與演說(shuō)力提升》
職場(chǎng)素養(yǎng)與文化系列：《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》《酒文化與酒水知識(shí)》《汾酒歷史與文化》

服務(wù)企業(yè)：

2019左權(quán)國(guó)際民歌節(jié)、2016全國(guó)柔力球大賽預(yù)賽引導(dǎo)員培訓(xùn)、2018全國(guó)牛業(yè)發(fā)展大會(huì)禮儀培訓(xùn)、山西省旅游局2017旅發(fā)大會(huì)禮儀培訓(xùn)、北京新學(xué)道教育集團(tuán)、河北邯鄲農(nóng)商行、山西省建設(shè)銀行、山西省轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)婦工委、晉中市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、晉中市科技館、山西全聯(lián)人力資源公司、山西宏遠(yuǎn)愛(ài)諦國(guó)際醫(yī)美、常家莊園、晉中市總工會(huì)、晉中市婦聯(lián)、頤景國(guó)際大酒店、靈石華夏宏源酒店、平遙麗澤苑大酒店、海杭燕緣大酒店、壽陽(yáng)縣禮儀服務(wù)技能大賽、和順縣婦聯(lián)、晉中市第一人民醫(yī)院、山西省雷紅口腔醫(yī)院、左權(quán)縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、晉中市紀(jì)檢委黨紀(jì)教育基地、晉中市紀(jì)監(jiān)委警示教育基地、晉中市導(dǎo)游協(xié)會(huì)等。