【課程背景】

為什么有些管理者，整天忙得焦頭爛額，身心俱疲，工作卻漏洞百出，而有的管理者卻能一切盡在掌握？為什么有的管理者個(gè)人能力很強(qiáng)，卻得不到企業(yè)和員工的認(rèn)可？為什么一些管理者工作很努力，團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻一般？為什么有的管理者盡心盡力幫員工成長(zhǎng)，卻依然不能贏得員工的尊重？為什么有的管理者職業(yè)發(fā)展青云直上，而有的管理者多年原地踏步？為什么有些管理者只能當(dāng)基層管理者，卻難以成為中層管理者，更難以成為高層管理者？為什么有些管理者被市場(chǎng)淘汰了，自己卻渾然不知？

張平老師 《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》 課程立足企業(yè)發(fā)展的需求和管理者的工作實(shí)際，系統(tǒng)總結(jié)眾多企業(yè)管理者的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從管理者角色定位、管理理念、職業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)水平四個(gè)方面系統(tǒng)提升管理者的覺(jué)察力和反思力，助力管理者的職業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)管理者的職業(yè)化。

【課程收益】

1.了解管理者在企業(yè)中的6大角色定位

2.明確管理者的5大工作重點(diǎn)

3.清晰管理者需要具備的6個(gè)基本品格

4.正確理解10大常見(jiàn)的管理理念

5.清楚管理者需要具備的6大意識(shí)

6.深知管理者應(yīng)具備的6大精神

7.了解管理者常犯的10大錯(cuò)誤

8.清晰管理者應(yīng)杜絕的8大職業(yè)禁忌

9.掌握管理者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的5大途徑

10.了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)層次

11.把握管理者領(lǐng)導(dǎo)力的6大方面

12.掌握提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的5大關(guān)鍵

13.掌握溝通的3大原則、8種溝通方式、溝通前7項(xiàng)準(zhǔn)備和7大注意事項(xiàng)

14.掌握分析員工工作失誤的6個(gè)角度

【課程特點(diǎn)】

n 實(shí)際：課程內(nèi)容來(lái)自企業(yè)提高管理者職業(yè)素質(zhì)，提高管理者職業(yè)化水平中面臨的實(shí)際問(wèn)題、實(shí)際困惑和實(shí)際挑戰(zhàn)。

n 實(shí)戰(zhàn)：課程的觀點(diǎn)、方法來(lái)自講師對(duì)眾多優(yōu)秀管理者的研究和個(gè)人從事管理、領(lǐng)導(dǎo)工作的心得體會(huì)，得到了企業(yè)家和廣大企業(yè)管理者的認(rèn)可和驗(yàn)證。

n 實(shí)用：管理者可以將老師講授的觀點(diǎn)和方法直接與自己的工作進(jìn)行對(duì)照、反思和實(shí)踐，從點(diǎn)滴做起，全面提升自己的職業(yè)素質(zhì)。

【課程對(duì)象】

n 企業(yè)中基層管理者

n 企業(yè)后備干部

【授課方式】

老師講授+學(xué)員分享+老師答疑

【課程時(shí)間】 1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

（一） 如何明確管理者角色定位？

1.站在企業(yè)整體運(yùn)作的角度認(rèn)識(shí)管理者的價(jià)值

2.不同層級(jí)的管理者的工作方向和重點(diǎn)

2.1高層管理者

2.2中層管理者

2.3基層管理者

3.中基層管理者在企業(yè)中的角色定位

3.1企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)者

3.2文化理念的踐行者

3.3管理制度的執(zhí)行者和建議者

3.4團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

3.5績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成者

3.6工作改進(jìn)建議者

4.實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值才是管理者的價(jià)值所在

4.1員工價(jià)值增值

4.2團(tuán)隊(duì)價(jià)值增值

4.3知識(shí)價(jià)值增值

5.落實(shí)部門(mén)職責(zé)，不斷提高部門(mén)工作的價(jià)值貢獻(xiàn)度是管理者的工作核心

5.1提升工作質(zhì)量

5.2提高工作效率

5.3降低運(yùn)營(yíng)成本

5.4提高價(jià)值創(chuàng)造力

6.以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，中基層管理者的工作重點(diǎn)

6.1工作謀劃

6.2組織落實(shí)

6.3工作評(píng)價(jià)

6.4洞察問(wèn)題

6.5培養(yǎng)員工

7.管理者職業(yè)化對(duì)組織發(fā)展的重要性

8.把握“管理者職業(yè)化”的內(nèi)涵

8.1何謂職業(yè)？

8.2何謂管理者？

8.3什么是管理者職業(yè)化？

9.管理者職業(yè)素質(zhì)提升的三大方面

9.1科學(xué)的管理理念

9.2卓越的職業(yè)精神

9.3出色的領(lǐng)導(dǎo)水平

（二）如何正確理解常見(jiàn)的管理理念？

1.管理就是管人理事

1.1管理者為什么容易把員工管“死”，喪失主動(dòng)性和創(chuàng)造力？

1.2優(yōu)秀的人才不是管出來(lái)的

1.3如何處理“管好”與“干好”的關(guān)系

2.管理以人為本

2.1“管理以人為本”的問(wèn)題

2.2管理從“以人為本”到“以標(biāo)準(zhǔn)為本”

2.3管理者開(kāi)展管理工作的基本思路

2.4管理者如何把握管理工作的重點(diǎn)

3.管理需要灰度

3.1管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.2管理不需要灰度

3.3領(lǐng)導(dǎo)為什么需要灰度

3.4領(lǐng)導(dǎo)如何把握住灰度的程度

4.管理就是要絕對(duì)做到公平、公正、公開(kāi)

4.1有沒(méi)有絕對(duì)的公平？

4.2有沒(méi)有絕對(duì)的公正？

4.3公開(kāi)是不是就是要告訴員工一切？

4.4公平、公正、公開(kāi)既是客觀，又是一種主觀感受

5.管理就是“要結(jié)果，不要理由”

5.1結(jié)果很重要，理由也很重要

5.2沒(méi)有“理由”支撐的“結(jié)果”不是“好的結(jié)果”

5.3正確理解“執(zhí)行力”

6.管理民主就是要“少數(shù)服從多數(shù)”

6.1管理民主的內(nèi)涵

6.2少數(shù)服從多數(shù)的前提

6.3只有集體的智慧，沒(méi)有集體的決策

6.4以平和的心態(tài)對(duì)待自己的意見(jiàn)不被采納

7.管理要處處體現(xiàn)“二八法則”

7.1以整體的眼光看待每個(gè)員工的貢獻(xiàn)

7.2以系統(tǒng)的思維評(píng)價(jià)每個(gè)客戶在企業(yè)發(fā)展的價(jià)值

7.3以戰(zhàn)略的視角認(rèn)識(shí)每個(gè)產(chǎn)品在產(chǎn)品體系中的作用

7.4管理要關(guān)注重點(diǎn)，但也要照顧一般

8.管理就是要不斷的創(chuàng)新

8.1為何么管理制度要保持一定的穩(wěn)定性？

8.2決定企業(yè)的管理水平、現(xiàn)狀的關(guān)鍵因素

8.3如何實(shí)現(xiàn)管理的本然？

9.KPI考核已經(jīng)過(guò)時(shí)

9.1 KPI的價(jià)值

9.2 KPI的內(nèi)涵

9.4 KPI被詬病的主要原因

10.管理可以讓組織做到“無(wú)為而治”

10.1 組織實(shí)現(xiàn)“無(wú)為”的途徑

10.2 管理者必須“有為”的原因

10.3 “無(wú)為”的真實(shí)含義

10.4在“無(wú)為”和“有為”之間找到平衡

（三）如何培育職業(yè)精神？

1. 企業(yè)對(duì)管理者的基本職業(yè)精神要求

1.1 作為“人”的基本要求

1.2作為“管理者”的素質(zhì)要求

1.3 “職業(yè)”的更高要求

2.管理者應(yīng)培養(yǎng)的基本品格，以贏得他人信賴

3.管理者如何做到對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)”，

3.1 忠誠(chéng)于股東利益

3.2忠誠(chéng)于公司理念

3.3 忠誠(chéng)于公司制度

3.4忠誠(chéng)于崗位職責(zé)

3.5忠誠(chéng)于職業(yè)倫理

4.企業(yè)的組織特性對(duì)管理者的要求

4.1 商業(yè)性

4.2集體性

4.3 競(jìng)爭(zhēng)性

4.4風(fēng)險(xiǎn)性

4.5 不確定性

5.管理者需要樹(shù)立的六大意識(shí)

6.管理者需要培育的六大精神

6.1 契約精神

6.2自律精神

6.3 服務(wù)精神

6.4進(jìn)取精神

6.5包容精神

6.5.1包容同事的誤解

6.5.2包容分歧

6.5.3包容同事的自以為是

6.5.4包容同事的特立獨(dú)行

6.5.5包容下屬的目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)

6.5.6包容企業(yè)的條件不足

6.6學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神

7.低調(diào)做人，為員工創(chuàng)造相對(duì)寬松的工作環(huán)境

8.認(rèn)真做事，為員工樹(shù)立榜樣是有效領(lǐng)導(dǎo)的重要前提

8.1個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)要求高

8.2重視工作計(jì)劃性

8.3善于把握工作節(jié)奏

8.4工作作風(fēng)務(wù)實(shí)高效

8.5追求完美

9.尊重員工要從點(diǎn)滴做起

9.1 尊重員工的人格

9.2尊重員工的性格

9.3 尊重員工的時(shí)間

9.4尊重員工的工作方法

9.5尊重員工的工作成果

9.6尊重員工的意見(jiàn)建議

10.妥善處理下屬之間的分歧，保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)

11.正確看待手中的權(quán)力，合理使用權(quán)力

12.管理者常犯的十大錯(cuò)誤

13.管理者應(yīng)杜絕的八大職業(yè)禁忌

14.學(xué)員研討：某管理者的職業(yè)道德問(wèn)題

（四）如何提高領(lǐng)導(dǎo)水平？

1.“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵

2.管理者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的五大途徑

2.1引導(dǎo)

2.2指導(dǎo)

2.3 教育

2.4幫助

2.5服務(wù)

2.6學(xué)員分享：個(gè)人對(duì)五大領(lǐng)導(dǎo)途徑的使用

3.管理者如何正確理解領(lǐng)導(dǎo)力？

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次及領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生的因素

4.1組織領(lǐng)導(dǎo)力

4.1.1品牌影響力

4.1.2平臺(tái)吸引力

4.1.3 理念、戰(zhàn)略、激勵(lì)機(jī)制

4.1.4員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

4.2管理者領(lǐng)導(dǎo)力

4.2.1人品

4.2.2能力

4.2.3 態(tài)度

4.2.4價(jià)值貢獻(xiàn)

4.3員工自我領(lǐng)導(dǎo)力

4.3.1夢(mèng)想

4.3.2價(jià)值觀

4.3.3 個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5.體現(xiàn)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的六大方面

5.1 品格信服力

5.2方向引領(lǐng)力

5.3 思想影響力

5.4業(yè)務(wù)指導(dǎo)力

5.5開(kāi)放包容力

5.6情感凝聚力

6.創(chuàng)造和諧互信的上下級(jí)關(guān)系是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要基礎(chǔ)

6.1 相互尊重

6.2相互理解

6.3相互包容

6.4 相互學(xué)習(xí)

6.5相互成就

7.管理者要將打造團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力作為自己的第一要?jiǎng)?wù)

7.1 紀(jì)律

7.1.1明確

7.1.2簡(jiǎn)練

7.1.3嚴(yán)格

7.2激勵(lì)

7.2.1激勵(lì)的方式和方法

7.2.2激勵(lì)的時(shí)機(jī)把握

7.3競(jìng)爭(zhēng)

7.4訓(xùn)練

7.5 專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)

8.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，在集體學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

8.1聚焦部門(mén)職責(zé)

8.2聚焦工作的出現(xiàn)的問(wèn)題

8.3研討式學(xué)習(xí)

8.4開(kāi)放包容的氛圍

9.幫助員工做好工作計(jì)劃，提高工作的價(jià)值

9.1工作事項(xiàng)如何確定？

9.2工作計(jì)劃注意事項(xiàng)

10.提高溝通意識(shí)和溝通能力，減少誤會(huì)，建立信任，達(dá)成結(jié)果

10.1溝通原則

10.2溝通方式選擇

10.3溝通前的7項(xiàng)準(zhǔn)備

10.4溝通中的7大注意事項(xiàng)

11.精心組織每次會(huì)議，提高主持會(huì)議的水平，將會(huì)議開(kāi)出成效

11.1會(huì)議的重要性

11.2 開(kāi)會(huì)原則

11.3會(huì)議質(zhì)量控制

11.4會(huì)議的禁忌

12.善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的優(yōu)點(diǎn)

12.1 優(yōu)點(diǎn)是什么？

12.2依據(jù)有哪些？

12.3 如何發(fā)揮員工的優(yōu)點(diǎn)？

12.4如何增強(qiáng)員工的優(yōu)點(diǎn)？

12.5如何從缺點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)？

13.針對(duì)員工的工作失誤，做到具體問(wèn)題具體分析

13.1 工作失誤的原因

13.2失誤原因的分類(lèi)與應(yīng)對(duì)之策

14.通過(guò)發(fā)問(wèn)引發(fā)員工深度思考，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考問(wèn)題的能力

14.1 發(fā)問(wèn)的時(shí)機(jī)

14.2發(fā)問(wèn)的技巧

15.批評(píng)員工的方法和分寸把握

15.1 脾氣的控制

15.2批評(píng)的方法

15.3把握住批評(píng)的分寸和“度”

16.向員工提出意見(jiàn)建議的注意事項(xiàng)

16.1 個(gè)人意見(jiàn)建議的局限性

16.2向員工提出意見(jiàn)建議的前提

16.3達(dá)成共識(shí)，行動(dòng)反饋

17.幫助員工成長(zhǎng)，發(fā)展員工的個(gè)人職業(yè)生涯

17.1樹(shù)立幫助員工成長(zhǎng)的信仰

17.2增強(qiáng)員工發(fā)展職業(yè)生涯的信心

17.3幫助員工成長(zhǎng)的方法

17.4管理型人才和專(zhuān)家型人才的不同素質(zhì)要求

18.加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)他人中升華領(lǐng)導(dǎo)的境界