課程主旨：

中國企業(yè)整體效率不高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工常常抱怨忙碌而很盲目。原因固然多種多樣，但企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)雜化是“兇手”之一。導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理復(fù)雜化的原因，同樣紛繁復(fù)雜。既有中國企業(yè)科學(xué)管理水平不高的因素，也有人情文化的影子。

盡管如此，針對(duì)復(fù)雜化的原因和后果進(jìn)行分析的課程卻寥寥無幾。

同樣，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工想要解決復(fù)雜化問題，能為他們提供指導(dǎo)的課程也是寥若星晨。

    本課程，旨在通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理復(fù)雜化問題及簡單化策略的分析和論述，為企業(yè)提供全面系統(tǒng)的復(fù)雜化問題解決之道。

    本課程分為四個(gè)部分，總課時(shí)為8小時(shí)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理復(fù)雜化問題的六大癥狀——人員復(fù)雜化問題、決策復(fù)雜化問題、結(jié)構(gòu)復(fù)雜化問題、產(chǎn)品與服務(wù)復(fù)雜化問題、日常工作復(fù)雜化問題、流程復(fù)雜化問題——進(jìn)行系統(tǒng)分析與論述，并分別提出簡單化操作策略。

課程大綱：

第一部分  復(fù)雜化

一、復(fù)雜化問題的定義

二、復(fù)雜化問題的種類及危害排序

三、復(fù)雜化問題的“主犯”

四、復(fù)雜化問題的診斷工具及使用方法

第二部分  簡單化

一、簡單化定義

二、簡單化益處

三、簡單化策略

四、簡單化方法、技巧及經(jīng)驗(yàn)

第三部分  復(fù)雜化問題分類及對(duì)應(yīng)的簡單化策略

第一章  人員復(fù)雜化問題及簡單化策略

一、人員復(fù)雜化問題的具體表現(xiàn)及產(chǎn)生根源

二、如何改變復(fù)雜化問題中的人的因素

第二章  決策復(fù)雜化問題及簡單化策略

一、決策是什么

二、決策復(fù)雜化的癥狀

三、決策復(fù)雜化問題的產(chǎn)生根源

四、決策簡單化的五大步驟

五、有效使用決策簡單化的科學(xué)方法

六、如何保證決策的有效執(zhí)行

第三章  結(jié)構(gòu)復(fù)雜化問題及簡單化策略

一、企業(yè)結(jié)構(gòu)的簡要介紹

二、企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化的判斷標(biāo)準(zhǔn)

三、企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化產(chǎn)生的原因

四、如何簡化企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第四章  產(chǎn)品與服務(wù)復(fù)雜化問題及簡單化策略

一、低績效產(chǎn)品與服務(wù)必須淘汰嗎

二、簡化產(chǎn)品與服務(wù)復(fù)雜化問題的關(guān)鍵步驟

三、緩解產(chǎn)品與服務(wù)復(fù)雜化問題的方法

第五章  日常工作復(fù)雜化問題及簡單化策略

一、如何判斷日常工作是否存在復(fù)雜化問題

二、日常工作復(fù)雜化藏匿之處

三、日常工作簡單化策略

１、會(huì)議簡單化策略

２、報(bào)告簡單化策略

３、溝通簡單化策略

第六章  流程復(fù)雜化問題及簡單化策略

一、流程的作用、分類、復(fù)雜化的危害及產(chǎn)生原因

二、流程復(fù)雜化的表現(xiàn)形式

三、如何簡化流程復(fù)雜化問題

第四部分  課程回顧及需要澄清的觀點(diǎn)

第一節(jié)  課程回顧

第二節(jié)　需要澄清的觀點(diǎn)

觀點(diǎn)一：工具箱理論

觀點(diǎn)二：是否存在解決復(fù)雜化問題的“萬能鑰匙”

觀點(diǎn)三：如何牽住解決復(fù)雜化問題的“牛鼻子”

觀點(diǎn)四：解決各類復(fù)雜化問題會(huì)不會(huì)出現(xiàn)掐架的局面