課程大綱:對文化的深入認知
文化(Culture)之意義
文化的冰山理論
民族社會文化與企業文化
文化與管理的關系
組織文化對企業發展的影響
對文化認知常犯的錯誤
透視跨文化管理
什么是跨文化(Cross-Culture)
跨文化所帶來的沖擊(Culture Shock)
案例研討：跨文化沖擊
對文化觀察的6個維度
跨文化管理遭遇的問題與挑戰
案例研討：跨文化管理的難題
宏基全球化管理之經驗
跨文化管理的展開
跨文化管理的任務與目的
跨文化管理的六個關鍵領域
跨文化溝通
跨文化領導
跨文化團隊協作
跨文化沖突管理
跨文化問題解決
跨文化培訓管理
跨文化溝通技巧
溝通的誤區與正確認知
分析：為什么跨文化溝通不良
影響跨文化溝通之關鍵因素
如何克服跨文化溝通之障礙
跨文化溝通之有效技巧
案例研討：跨文化溝通的挑戰
跨文化領導技巧
跨文化環境中的領導角色
如何發揮影響力
跨文化中的決策流程
領導的技巧
跨文化團隊協作
跨文化團隊之優勢與劣勢
跨文化團隊常見之問題分析
跨文化團隊之成功關鍵
跨文化團隊協作技巧
跨文化沖突管理
跨文化中沖突分類
跨文化沖突原因分析
沖突管理的五大策略
雙贏協商之技巧
沖突中的情緒管理(EQ)
角色扮演：跨文化沖突如何解決
跨文化問題解決
面對問題時的正確思維
問題的發現與分析
問題的對策與解決
潛在問題分析
如何預防問題
跨文化培訓管理
跨文化培訓目標與內容
海外人員之培訓
海外當地人員之培訓
全球化經理人培育與職涯發展
全球化經理人之必備素質
如何建立全球化經理人能力
全球化經理人如何自我精進
全球化經理人之壓力調適
全球化經理人之職涯發展設計