課程大綱

【授課老師】曾淑靜

【授課時(shí)間】6課時(shí)

【培訓(xùn)對(duì)象】會(huì)務(wù)人員

【培訓(xùn)方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

【課程提綱】

**講   禮儀共識(shí)篇

1. 禮儀的內(nèi)涵

2. G20看禮儀

3. 禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）

4. 禮儀實(shí)踐三階段

第二講   會(huì)務(wù)禮儀

明確會(huì)議宗旨

成立會(huì)務(wù)組

確定流程議程

合理的時(shí)間安排

做好接待安排

1、 會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

安排入場(chǎng)及坐次

配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員

掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏

2、 奉茶禮儀

3、 引導(dǎo)和電梯禮儀

4、 乘車(chē)禮儀

場(chǎng)景演練：安排一次大會(huì)

5、 會(huì)務(wù)禮儀

計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備