課程大綱

課程背景：

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個(gè)人的成功，提供資源。

—彼得·德魯克

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。由此可見(jiàn)，管理好自己的上司，是每一位管理者、職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技能。在與上司相處的過(guò)程中，一般管理者會(huì)進(jìn)入某種誤區(qū)，讓自己的日常工作和生活趨于被動(dòng)，而又找不到合理的方法應(yīng)對(duì)；另一方面，因?yàn)闊o(wú)法配合及協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意志，導(dǎo)致自己的工作也無(wú)法順利開(kāi)展。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格；分享彼此的期望；相互依賴(lài)、誠(chéng)實(shí)和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實(shí)現(xiàn)深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標(biāo)意圖，獲取執(zhí)行資源，出色的完勝工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。

本課程既以管理者角色有效認(rèn)知入手，**溝通、協(xié)作、執(zhí)行、情商、心態(tài)等諸多因素，讓學(xué)員可以深刻認(rèn)知如何做好一名高績(jī)效的下屬，配合好上級(jí)工作的同時(shí)不忘自身職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。

課程收益：

1、提升與上司相處的能力

2、明確管理者的角色定位

3、認(rèn)識(shí)上司的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、正確的領(lǐng)悟上司的意圖

5、有效的和上司配合

6、科學(xué)的做好上傳下達(dá)

7、與上司建立緊密的合作關(guān)系

8、提高組織工作績(jī)效

課程時(shí)間：1天/6小時(shí)（若市半天，則相關(guān)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行刪減）

課程對(duì)象：中基層管理者，一線員工

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程人數(shù)：25-30人

課程內(nèi)容：

一、認(rèn)清角色做對(duì)事

1、為何出現(xiàn)下屬職位

2、下屬角色的本質(zhì)

3、角色的常見(jiàn)誤區(qū)

4、職業(yè)角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則

A、職權(quán)來(lái)自于任命

B、言行是職務(wù)行為

C、強(qiáng)有力的執(zhí)行力

D、職權(quán)范圍內(nèi)做事

二、向上溝通的藝術(shù)

1、了解上司的風(fēng)格（性格）

A、領(lǐng)導(dǎo)的DISC性格類(lèi)型

B、不同領(lǐng)導(dǎo)的DISC特質(zhì)分析

C、向上管理的DISC應(yīng)對(duì)策略

D、DISC希望別人知道的

E、DISC容易被誤解的

F、DISC不同風(fēng)格應(yīng)對(duì)策略

G、領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和期望

2、管理上司的原則

A、服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始

B、請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司的決策權(quán)

C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it

D、敬業(yè)原則：工匠精神與細(xì)節(jié)決定成敗

E、互賴(lài)原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1 1>2

3、上司溝通的五種情況

A、接受指標(biāo)

B、匯報(bào)工作

C、討論問(wèn)題

D、發(fā)表異議

E、申請(qǐng)資源

三、打造自我完美執(zhí)行

1、結(jié)果思維

A、客戶(hù)思維

B、外包思維

C、交換思維

D、檢查思維

E、底線思維

2、百分百責(zé)任

A、執(zhí)行力的入口

B、責(zé)任跳動(dòng)定律

C、責(zé)任稀釋定律

D、百分百責(zé)任從承諾開(kāi)始

3、投入的內(nèi)容和力度

A、商業(yè)人格啟蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成長(zhǎng)更重要

4、應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突

A、價(jià)值認(rèn)同

B、情感認(rèn)同

5、消除信任危機(jī)

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顧慮

四、消除實(shí)際工作開(kāi)展主要障礙

1、什么是雙贏？

2、什么是發(fā)展？

3、有效開(kāi)展工作的五個(gè)區(qū)分

A、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分

a、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)差異

b、人性需求與人性弱點(diǎn)

B、職位與資源的區(qū)分

a、工作范圍與職位特性

  b、注重權(quán)威與注重問(wèn)題解決

C、信息與問(wèn)題的區(qū)分

  a、發(fā)現(xiàn)新認(rèn)知與理想、現(xiàn)實(shí)的差距

  b、尋找根源與掩蓋問(wèn)題

D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分

  a、上下級(jí)認(rèn)知差異

  b、自我提升與減少思考

E、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)分

  a、結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程導(dǎo)向

     b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行