課程背景
現(xiàn)在的主管越來(lái)越難當(dāng)，老員工缺乏激情得過(guò)且過(guò)，年輕員工表現(xiàn)起伏如波濤，很難有穩(wěn)定的狀態(tài)。找不到?jīng)]有完mei的員工，但工作卻需要完mei的表現(xiàn)，如何讓每位員工得到適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮蕞大的能力。本課通過(guò)在不同的情景下使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法解決此問(wèn)題。
課程目標(biāo)
通過(guò)對(duì)對(duì)員工技能和意愿進(jìn)行分類，有針對(duì)性的使用支持和指導(dǎo)兩個(gè)緯度的管理手段，讓員工和主管的配合更高xiao。
課程對(duì)象
企業(yè)的主管和員工
授課方式
講述完整的知識(shí)體系，同時(shí)輔以電影片段呈現(xiàn)不同的管理情景，增加學(xué)員身臨其境的感覺(jué)，引用案例分析和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，使學(xué)員能在輕松的氛圍中循序漸進(jìn)的掌握課程精華。
課程大綱
員工分為四類：
D1 能力弱，意愿高
D2 能力弱，意愿不高
D3 能力強(qiáng)，意愿不高
D4 能力強(qiáng)，意愿強(qiáng)
管理分為四類：
S1 高指導(dǎo)，高支持
S2 低指導(dǎo)，高支持
S3 高指導(dǎo)，低支持
S4 低指導(dǎo)，低支持
知識(shí)點(diǎn) | 理論知識(shí)講解 | 實(shí)際問(wèn)題解決 | ||
特性表述 | 外在表現(xiàn) | 內(nèi)心活動(dòng) | 電影視頻引導(dǎo) 學(xué)員實(shí)際研討 演練 老師點(diǎn)評(píng) | |
D1員工 | 員工特征 | 對(duì)任務(wù)或目標(biāo)不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足。 | “我”每天應(yīng)該干什么？ | |
熱心渴望學(xué)習(xí)；愿意接受指導(dǎo) | 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？ | |||
不知道自己對(duì)哪些東西不懂 | 主管讓“我”做什么？ | |||
可能會(huì)做錯(cuò)事 | “我”可以向哪位“優(yōu)xiu者”學(xué)習(xí)？ | |||
對(duì)未來(lái)充滿希望但缺乏信心 | 誰(shuí)能日常幫助“我”？ | |||
如何管理 | 給新人工具--每日流程圖 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作 相關(guān)聯(lián)系人 | |||
如何教新人--師徒制 新人培訓(xùn) 公司制度手冊(cè) | ||||
如何訓(xùn)新人-每天問(wèn)答 每日問(wèn)題日記 團(tuán)隊(duì)回答問(wèn)題 | ||||
常見(jiàn)問(wèn)題 | 不會(huì)分步驟 | |||
找不到重dian | ||||
學(xué)習(xí)氛圍太沉重 | ||||
正確應(yīng)對(duì) | 我做你看 | |||
你做我看 | ||||
我說(shuō)你聽(tīng) | ||||
你說(shuō)我聽(tīng) | ||||
知識(shí)點(diǎn) | 理論知識(shí)講解 | 實(shí)際問(wèn)題解決 | ||
特性表述 | 外在表現(xiàn) | 內(nèi)心活動(dòng) | 電影視頻引導(dǎo) 學(xué)員實(shí)際研討 演練 老師點(diǎn)評(píng) | |
D2員工 | 員工特征 | 知識(shí)與技能只是及格水平 | 關(guān)于目標(biāo)，“我”需要主管的分解和分析 | |
受到挫折；沮喪、困惑、也許準(zhǔn)備退卻 | 關(guān)于某方面“我”覺(jué)得難以應(yīng)對(duì) | |||
正在發(fā)展與學(xué)習(xí)之中 | “我”需要主管告之，在某方面“我”是否進(jìn)步 | |||
不知道錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分 | “我”為什么這么做？這個(gè)為什么重要？ | |||
不穩(wěn)定，反復(fù)無(wú)常 | “我”需要指導(dǎo)和支持 | |||
如何管理 | 如何罵人？ | |||
如何罰人？如何獎(jiǎng)？ | ||||
如何幫人？ | ||||
常見(jiàn)問(wèn)題 | 怒其不爭(zhēng)取--放棄 | |||
繼續(xù)給予培訓(xùn)，忽略態(tài)度問(wèn)題 | ||||
不能在教和罵之間保持平衡 | ||||
正確應(yīng)對(duì) | 先讓其自己拿出方案 | |||
其他課程
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于洋還沒(méi)有發(fā)布授課見(jiàn)證
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