課程目標(biāo)

一、 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能； 二、 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度； 三、 發(fā)揮組織效能，建立勝任素質(zhì)模型，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)； 四、 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； 五、 培養(yǎng)主動(dòng)積極負(fù)責(zé)任的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善； 六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練； 七、 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，,建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)； 八、 通過(guò)心理測(cè)評(píng)，掌握人性特點(diǎn)，激發(fā)

課程大綱

一、管理的角色——管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？
   管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
   你是哪種類(lèi)型的管理者？
   如何判斷自己的管理風(fēng)格？（MBTI測(cè)評(píng)）
   如何做上司？
   如何做下屬？
   領(lǐng)導(dǎo)者究竟要做哪些事？

二、領(lǐng)導(dǎo)者是有效溝通者
   認(rèn)識(shí)您的員工嗎？（卡特爾16PF測(cè)評(píng)）
   什么是員工喜歡的溝通模式？
   怎樣使員工更愛(ài)戴你？
   怎樣使員工全力以赴？
   怎樣與“問(wèn)題員工”打交道？
   怎樣有效的批評(píng)？

三、領(lǐng)導(dǎo)者是激勵(lì)高手
   動(dòng)力何來(lái)？
   有形獎(jiǎng)勵(lì)與無(wú)形獎(jiǎng)勵(lì)
   自我激勵(lì)與激勵(lì)他人
   怎樣激勵(lì)自己？
   怎樣激勵(lì)他人？

四、領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)別人把事情做好
   何謂真正的授權(quán)？
   授權(quán)的利益所在
   授權(quán)管理者要做些什么？
   授權(quán)追蹤

五、領(lǐng)導(dǎo)者是教練
   教練的目標(biāo)
   教練的態(tài)度
   隊(duì)員想要什么？
   怎樣提好問(wèn)題？
   怎樣做個(gè)好聽(tīng)眾？
   教練的步驟
   尋求反饋

六、領(lǐng)導(dǎo)者就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
   做個(gè)發(fā)現(xiàn)者(團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知)
   態(tài)度影響結(jié)果
   建立信任與表示理解
   合作而非競(jìng)爭(zhēng)
   如何合作以達(dá)成共同的目標(biāo)

七、領(lǐng)導(dǎo)者是思考者
   企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)在哪里？
   急待改進(jìn)的方面是什么？
   面對(duì)問(wèn)題我們應(yīng)該怎么做？
   領(lǐng)導(dǎo)者都是追隨者