高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

**單元：團(tuán)隊(duì)釋義與認(rèn)知

（課時(shí)：1H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的工作與目標(biāo)

案例：米蘭大學(xué)的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)

案例：職業(yè)團(tuán)隊(duì)是怎么形成的

二、追本溯源（Search）

團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的3P構(gòu)成要素

什么是高效能的團(tuán)隊(duì)

三、工具與步驟（Action）

狼性團(tuán)隊(duì)法則

團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

團(tuán)隊(duì)教練七步法

四、分享演練（Share）

團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——收獲季節(jié)

第二單元：團(tuán)隊(duì)文化與愿景管理

（課時(shí)：1.5H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

案例分析：冰河沉船

文化打造關(guān)鍵理念：

1）操之在我與受制于人

2）責(zé)任者與受害者

二、追本溯源（Search）

文化建設(shè)必須考慮的因素

團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷的三個(gè)階段

團(tuán)隊(duì)精神的核心：負(fù)責(zé)任

責(zé)任誤區(qū)解讀

三、工具與步驟（Action）

團(tuán)隊(duì)文化操作三步驟

四、分享演練（Share）

現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試

第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通能力打造

（課時(shí)：2H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

案例：《中國(guó)式離婚》的啟示

案例：袁紹與田豐

二、追本溯源（Search）

團(tuán)隊(duì)溝通氛圍與前奏

情緒與溝通

三、工具與步驟（Action）

團(tuán)隊(duì)溝通三要素

客體溝通導(dǎo)向

1）溝通從廢話開始；

2）重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽到了什么

3）做的比說(shuō)得更重要；

4）談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性；

5）先溝通態(tài)度再溝通條件

四、分享演練（Share）

情景溝通：領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)任務(wù)，個(gè)人覺(jué)得有問(wèn)題，應(yīng)該怎么辦？

情景溝通：績(jī)效面談

團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK：猜猜我是誰(shuí)

第四單元：協(xié)調(diào)與沖突管理

（課時(shí)：1.5H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

案例：代表公司不等于公司代表

案例：吵架是怎么產(chǎn)生的？

二、追本溯源（Search）

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四個(gè)階段

沖突解析

建設(shè)性沖突與破壞性沖突

協(xié)調(diào)工作的注意點(diǎn)

協(xié)調(diào)中的傾聽

團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)在原因

團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)要反省的問(wèn)題

協(xié)調(diào)的態(tài)度

三、工具與步驟（Action）

協(xié)作的四種方式

面對(duì)沖突的方法

同理心的四個(gè)層次

放風(fēng)箏法

四、分享演練（Share）

同理心四層次訓(xùn)練

第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升

（課時(shí)：2H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

測(cè)試： 誰(shuí)是你佩服的人

案例： 如何布置打掃任務(wù)

案例： 某員工缺點(diǎn)突出，批評(píng)基本上沒(méi)有效果，應(yīng)該怎么辦？

案例： 企業(yè)的功臣怎么處理？

案例：說(shuō)服力——引而不發(fā)

案例：及時(shí)雨的驅(qū)動(dòng)力

案例：做的比說(shuō)的更重要

二、追本溯源（Search）

領(lǐng)導(dǎo)力模型

領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

權(quán)力的基本類型

領(lǐng)導(dǎo)力六力模型

有效管理= 領(lǐng)導(dǎo) 管理

三、工具與步驟（Action）

魅力領(lǐng)導(dǎo)威望指數(shù)構(gòu)成

人際敏感度與領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者的基本資質(zhì)力：說(shuō)服力

說(shuō)服力的核心——驅(qū)動(dòng)

四、分享演練（Share）

團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——麻將江湖

第六單元：團(tuán)隊(duì)角色管理

（課時(shí)：1.5H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

影片片段：原來(lái)你也在這里（團(tuán)隊(duì)角色演繹）

二、追本溯源（Search）

不同類型的人如何協(xié)作互補(bǔ)

把個(gè)人放對(duì)位置，讓團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)

三、工具與步驟（Action）

團(tuán)隊(duì)角色管理

四、分享演練（Share）

團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

第七單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與激勵(lì)

（課時(shí)：2.5H）

一、案例剖析（Attention on Interest）

案例：中國(guó)式思維

案例：銷售激勵(lì)方案

案例：激勵(lì)的錯(cuò)誤性

二、追本溯源（Search）

必須突破的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙

執(zhí)行的三大陷阱

任務(wù)語(yǔ)言與結(jié)果語(yǔ)言

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則

激勵(lì)的適應(yīng)性原則

激勵(lì)的類型

1）成就激勵(lì)

2）利益激勵(lì)

3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

駕馭人性的激勵(lì)

三、工具與步驟（Action）

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步驟

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力公式

行為塑造的激勵(lì)方法

果因分析法

認(rèn)可和贊美下屬的方法

激勵(lì)方法的創(chuàng)新

低成本激勵(lì)菜單

四、分享演練（Share）

角色扮演：無(wú)間道

情景測(cè)試：買車

情景測(cè)試：招聘司機(jī)

情景測(cè)試：送禮