【課程目的】

財(cái)務(wù)部門是一個(gè)企業(yè)的橋梁， 需要和方方面面打交道，對(duì)內(nèi)要做好同采購(gòu)、銷售等部門的溝通， 對(duì)外要處理好與稅務(wù)、銀行、財(cái)政、工商等部門的關(guān)系，而財(cái)務(wù)管理 人員的跨部門溝通能力則對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)有重要的促進(jìn)意義。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門溝通能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門有效溝通的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)具 有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)經(jīng)常會(huì)碰到：業(yè)務(wù)部門說(shuō)的事情財(cái)務(wù)部門不懂，財(cái)務(wù)部門說(shuō)的事情業(yè)務(wù)部門也不懂。業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門是典型的兩種“語(yǔ)言”，你說(shuō)你的，我說(shuō)我的，共同語(yǔ)言不多。財(cái)務(wù)部門通常不懂業(yè)務(wù)，不知道業(yè)務(wù)部門需要什么；業(yè)務(wù)人員也往往不懂財(cái)務(wù)，不知道財(cái)務(wù)能給他提供什么。

越來(lái)越多的企業(yè)提出：全員財(cái)務(wù)的概念，要求非財(cái)務(wù)人員隨時(shí)將財(cái)務(wù)意識(shí)根植于日常管理工作中，作為日常工作的指導(dǎo)內(nèi)容。正是基于這樣的目的，就必須強(qiáng)化財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)兩個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在溝通交流方式的有效性。

【課程收益】

本課程的目的就是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在溝通方式的轉(zhuǎn)變上，加深對(duì)業(yè)務(wù)層面的理解，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和非財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)一體化。

【課程提綱】

第一講：企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的跨部門溝通重要性

1、財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中處于什么樣的地位—財(cái)務(wù)管理者如何轉(zhuǎn)變角色

2、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變

3、財(cái)務(wù)溝通存在的問(wèn)題---經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理解財(cái)務(wù)存在的問(wèn)題

4、做到良好財(cái)務(wù)溝通需要具備的基本能力和要求

第二講：溝通的要素

1、溝通的作用

2、溝通的障礙和問(wèn)題

3、溝通的方式和手段

4、有效溝通

第三講：財(cái)務(wù)管理人員如何跟企業(yè)管理者溝通

1、挖掘管理者的需求，明確溝通的目標(biāo)，掌握溝通的效率及效果

2、從提問(wèn)題向解決方案轉(zhuǎn)變---財(cái)務(wù)人員的終極溝通理念

3、如何描述設(shè)計(jì)管理者能看懂的財(cái)務(wù)報(bào)表

 第四講：財(cái)務(wù)溝通的具體形式和內(nèi)容

1、財(cái)務(wù)溝通的主要方式和內(nèi)容

2、試著將復(fù)雜的財(cái)務(wù)概念簡(jiǎn)單化

3、財(cái)務(wù)溝通分解練習(xí)，從財(cái)務(wù)結(jié)果上分析經(jīng)營(yíng)原因

注：以上大綱在具體課程講述中會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行改變。同時(shí)，為了使得課程獲得良好的效果，必須進(jìn)行一些現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐和互動(dòng)活動(dòng)，因此建議人數(shù)不宜過(guò)多。