課程目標

生活中都離不開一張“嘴”，說話、交流、談判是每個人必備的先天性條件。無論你做什么都想有一個好的語言表達和談判技巧；你會談判嗎？你能夠如意地控制談判的局面嗎？你又能夠在談判中創(chuàng)造與對方雙贏的結果嗎？通過本課程可以幫助你學習談判技巧的基本理念，掌握在談判過程中所需要的技巧，賦予你談判的自信，改變被動談判為主動談判，把雙贏談判技巧帶進你的工作中去。

課程大綱

**講堂：談判概論及有效溝通

**單元：談 判 概 念

1）什么是談判？

2）衡量談判的三個標準

3）談判中的語言組織技巧

4）談判的兩種類型

5）談判雙贏的金字塔

第二單元：有 效 溝 通

1）什么是溝通？

2）溝通的種類

3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)

4）溝通的特點和方法

5）如何面對對方的拒絕

6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙

第三單元：控制銷售溝通的行為語言

1）對方的需求溝通分析

2）表達者的肢體語言

3）話中題詞曲線關

4）銷售失控的信號提示

5）銷售的步驟123原則

6）購買者心理分析

第二講堂：談判的五大階段和技巧

第四單元：談判準備階段

◇ 成功談判者的核心技能

◇ 確定談判重點

◇ 精心評估談判對手

◇ 選擇談判戰(zhàn)略形式

◇ 營造良好的溝通環(huán)境

第五單元：談判開始階段

◇ 專業(yè)的語言表達和行為表現(xiàn)

◇ 判別你和對方的談判氣氛

◇ 提出你談判建議

◇ 回應提議的表達

第六單元：談判展開階段

◇ 談判障礙和對策

◇ 破解典型戰(zhàn)術

◇ 你的談判計策

◇ 提高你的談判優(yōu)勢

第七單元：談判調(diào)查調(diào)整階段

◇ 強化你的談判優(yōu)勢

◇ 讓步的目的和策略

◇ 如何做到適當讓步不要得寸進尺！

第八單元：達成雙贏階段

◇ 提出合理的合作事項

◇ 選擇結束談判的方式

◇ 結束談判

第三講堂：成功談判技巧

△ 處理談判中的尷尬提問

△ 探測技巧訓練

△ 語言表達技巧

△ 電話談判技巧

△ 消除談判障礙技巧

△ 辨別你的談判風格

△ 設計成功的談判臺詞練習