【課程背景】

千里馬常有而伯樂不常有，70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理折磨走的。

一個(gè)合格的管理者首先應(yīng)該是一個(gè)合格的人力資源管理者。

您作為團(tuán)隊(duì)管理者的是否經(jīng)常碰到以下問題？

v 如何在人力資源部推薦的眾多候選人甄選人才？

v 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成不理想？

v 你布置的工作下屬總是拖拖拉拉的完成？

v 團(tuán)隊(duì)士氣低迷？

v 怎么能夠激勵(lì)你的員工和你一起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

我們都知道，當(dāng)今企業(yè)，人力資源不再單純的只是人資部門的職責(zé)，各部門及部門的管理者都有必要而且要具備相應(yīng)的人資方面的能力。管理者的工作=管事+管人，管人=管理自我+管理團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)中的組建團(tuán)隊(duì)、和團(tuán)隊(duì)成員溝通、激勵(lì)考核團(tuán)隊(duì)等等這些日常的人力資源技能，會(huì)體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理日常工作中的方方面面。所以不只是人力資源部門要學(xué)習(xí)人力資源管理這方面的知識(shí)，作為各部門的負(fù)責(zé)人也要學(xué)習(xí)并且能夠?qū)嵺`，才能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

【課程目的】

1. 提升學(xué)員對(duì)人員管理的意識(shí)，了解管理者同時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的人力資源管理者的角色及任務(wù)

2. 了解一些人力資源方面的管理理論

3. 掌握日常管理中常用的人力資源管理常用工具和方法

4. 學(xué)習(xí)對(duì)所轄團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的人員管理，打造有自己風(fēng)格的高效團(tuán)隊(duì)

【課程特色】

1. 知道：理論講解+案例+角色演練方式綜合運(yùn)用，能夠讓學(xué)員有切實(shí)的體會(huì)；

2. 得到：課程講的內(nèi)容均以工作中常需要用到的人力資源場(chǎng)景為主，實(shí)用性強(qiáng)；

3. 用到：工具的詳細(xì)講解能夠幫助學(xué)員在以后的實(shí)踐中快速應(yīng)用。

【授課方式】

理論講解+案例分析＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工。

【課程時(shí)間】0.5-1天（6H/天）

【課程大綱】

第一章  管理者的人力資源責(zé)任

1. 管理者的使命

2. 管理者的職責(zé)

3. 管理者的人力資源責(zé)任

第二章  組建團(tuán)隊(duì)

1.  明確崗位任職要求（JD）

2.  招聘方式及渠道選擇

3.  候選人員甄選：不同的面試方法和技巧讓人員甄選變得簡(jiǎn)單有效

4.  背景調(diào)查與入職

【案例練習(xí)】：視頻案例解析

第三章  日常管理中的人力資源事務(wù)

1. 團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督與考核

? 什么是績(jī)效

? 績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別是什么？

? 如何設(shè)置績(jī)效目標(biāo)

? 成功的績(jī)效面談如何開展

【課堂練習(xí)】：顧客滿意度指標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)置？

【案例練習(xí)】：張三和經(jīng)理的一次溝通、

2. 團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)

? 激勵(lì)理論：期望理論、需求層次理論、雙因素理論

? 經(jīng)濟(jì)性薪酬與非經(jīng)濟(jì)性薪酬

? 激勵(lì)的應(yīng)用

【小組討論】：如何在資源有限的情況下建立胡蘿卜文化團(tuán)隊(duì)

3. 團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)

? 員工的在崗培養(yǎng)，上級(jí)同時(shí)應(yīng)該是個(gè)教練

? 教練的時(shí)機(jī)

? 教練的GROW模式

? 羅森塔爾效應(yīng)

第四章  健康團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展

1. 健康的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

2. 健康團(tuán)隊(duì)的自我診斷

3. 如何保持團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展

4. 人員的保留和退出

? 人員保留的意義

? 如何做員工保留

? 離職過程中的員工關(guān)系管理

? 辭退面談

【案例練習(xí)】：視頻案例解析

第五章  實(shí)踐案例演練

管理行為案例一：贊美下屬

管理行為案例二：約談下屬