課程目標

推銷產品和服務首先推銷自己，如何做一名優秀的業務員，他（她）的基本素質和要求，課程將根據講師的切身經驗進行講授。同時介紹銷售部門的實務管理經驗，如何有效地利用商業信息。

課程大綱

業務員及銷售管理培訓

一.業務員基礎工作
了解公司
熟悉產品
調查市場
推銷自己──產品

二.做一名業務高手
信心
本事（親和力、溝通力、專業力、適應力）

機會（觀察力、決斷力）

三.銷售管理
1．銷售管理職責（組織架構、工作職責、行為規范）
2．控制銷售過程（合同／訂單評審、售后服務、客戶滿意度等控制）
3.銷售信息系統：
a.報表、業務員日程安排表、 談單檢討表、 競爭對手分析表、 銷售趨勢分析表、
客戶檔案、 工作日報表、 市場調查報告、 客戶投訴報告等；
b.銷售分析會、早會。

四.營銷技巧
1.如何與客戶交往
2.拜訪客戶前的計劃和準備
3.拜訪客戶中要注意哪些方面
4.處理不同意見之技巧
5.拜訪客戶后要做哪些工作
6.成功簽約技巧
7.如何做好售后服務 8. 客戶服務管理

五.成功營銷策劃案例