課程背景

 21世紀(jì)企業(yè)競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術(shù)、個(gè)性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時(shí)，無論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位，都應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)力。這是因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)力意味著我們總能從宏觀和大局出發(fā)分析問題，在從事具體工作時(shí)保持自己的既定目標(biāo)和使命不變；領(lǐng)導(dǎo)力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應(yīng)對更加復(fù)雜、多變的世界；領(lǐng)導(dǎo)力還意味著我們可以在關(guān)心自我需求的同時(shí)，也對自己與他人的關(guān)系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。

   領(lǐng)導(dǎo)人就是一個(gè)指揮家。有的是做技術(shù)的，有的是做營銷的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。當(dāng)他走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他原來的經(jīng)驗(yàn)和能力已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現(xiàn)在需要的是領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)變成一個(gè)指揮家了！

   《領(lǐng)導(dǎo)力覺醒》是提升企業(yè)中基層的領(lǐng)導(dǎo)力的課程。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要，只有那些能夠?qū)κ袌霏h(huán)境變化反應(yīng)及時(shí)，并作出迅速應(yīng)變的企業(yè)才可能在殘酷無序的競爭環(huán)境中贏得先機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要充分融入滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個(gè)方面。作為一個(gè)管理者，如何“開悟”，提升管理能力，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展以及充滿競爭與不確定性的未來。

課程目標(biāo)

? 了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，建立領(lǐng)導(dǎo)意識；

? 了解管理職務(wù)的重點(diǎn)，提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能；

? 掌握面對自身管理的弱點(diǎn)及偏差，并運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行改善；

? 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的問題；

? 完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效；

? 提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵(lì)和鼓舞下屬的能力；

? 培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作

課程大綱

【課程綱要】

課程導(dǎo)入  神秘的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1、人人都可以習(xí)得領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)力可以標(biāo)準(zhǔn)化

案例一：麥當(dāng)勞的“標(biāo)準(zhǔn)化”

案例二、日本人布置工作的“習(xí)慣”

**講  如何扮演管理者的角色---自我認(rèn)知和自我管理

直面現(xiàn)實(shí)問題，看清自我心智，加強(qiáng)自我管理

說明：本模塊主要**探討“管理者到底是干什么的”，提升受訓(xùn)者對領(lǐng)導(dǎo)角色的認(rèn)知；，培養(yǎng)學(xué)員站在管理者的角度上在著手分析問題前澄清和界定清楚問題的思考習(xí)慣，為良好的管理者“施政”奠定基礎(chǔ)。

一、透視公司基層團(tuán)隊(duì)管理

1. 在VCUA時(shí)代和90后成為職場主力后管理中面臨的挑戰(zhàn)

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：企業(yè)中基層管理者面臨的管理問題和主要原因

3. 提問：**問題共創(chuàng)及歸因你的體會是？

二、自我認(rèn)知：人際活動關(guān)系模型

1. 心智——正能量與負(fù)能量

? 大衛(wèi)·霍金斯能量圖譜

? 保持正能量的方法

2. 思維——內(nèi)求與外求

? 薩提亞人際關(guān)系三要素：自我、他人和情境

? 人生驅(qū)動公式=自我驅(qū)動 他人驅(qū)動 情境驅(qū)動

3. 行動——主動與被動

? 史蒂芬·柯維三圈理論

課程模型

4. 自我管理：本質(zhì)和內(nèi)容

? 什么是自我管理，自我管理和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

? 自我管理包括哪些內(nèi)容

? 小組討論：如何提升自我管理

第二講  如何讓工作執(zhí)行到位

說明：面對老板老生常談的問題“公司上下執(zhí)行力不行”，這部分主要探討如何破解“執(zhí)行力”差的問題；

一、工作管理的有效工具---PDCA

1、為什么要制定工作計(jì)劃

2、如何用好PDCA這個(gè)工具

二、套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、目標(biāo)書寫=動詞 任務(wù) 指標(biāo) 目標(biāo)

2、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

案例：練習(xí)，如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第三講  如何進(jìn)行教練式溝通

說明：本模塊主要**管理**基本的表象問題---溝通，**教練式的植入，協(xié)助大家熟悉溝通的應(yīng)用場景，幫助學(xué)員掌握如何**教練式溝通，提升管理能力。

一、 提升溝通效果的3部曲

1、 傾聽

? 培養(yǎng)傾聽技巧，可以為個(gè)人帶來好處

? 用心傾聽建立員工的情感賬戶

? 傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息

? 傾聽的步驟

2、 發(fā)問

? 開放問題

? 封閉問題

? 如何問問題

3、 反饋

? 及時(shí)回饋，讓員工尊重你，信任你

? **正面回饋，燃爆你的team

? 妥善處理負(fù)向回饋

二、破解身體語言密碼

1、手勢

2、身體姿態(tài)

3、空間距離

三、化解你的管理難題：如何面對對方的情緒失控

1、首先處理的是情緒，而不是你手上的，所謂的“正經(jīng)兒事”

2、導(dǎo)入效應(yīng)

案例一：

（1）《西游記》告訴我的事兒---如何修心

（2）史上**牛女秘書

（3）你會問問題嗎？

案例二：練習(xí)《如何做年度績效溝通》

案例三：視頻學(xué)習(xí)與討論

  （1）正向溝通

  （2）負(fù)向溝通

案例四：實(shí)戰(zhàn)演練

(1) 給予下屬負(fù)面反饋

  （2）給予下屬正面反饋

第四講  如何激勵(lì)

 說明：本模塊主要**對激勵(lì)的梳理，與參訓(xùn)者進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，搜集激勵(lì)的有效方法，破除大家的固有思維：“有錢能使鬼推磨”。

一、掌握員工需求

二、有效激勵(lì)的原則

? 鼓勵(lì)高于一切：鼓勵(lì)隨時(shí)隨地；

? 及時(shí)的鼓勵(lì) 具體的表揚(yáng)=積極的團(tuán)隊(duì)氛圍

? 積極的團(tuán)隊(duì)氛圍-

---工作充滿激情；

          ---投訴率降低；

? 發(fā)現(xiàn)好的表現(xiàn)，要告訴她；

? 關(guān)注進(jìn)步的員工，哪怕做的不是**，但比昨天做的好，就要鼓勵(lì)

? 表揚(yáng)可以夸大，但要適度，要以事實(shí)為背景不虛構(gòu)；

案例一：視頻資訊《實(shí)習(xí)生》片段

案例二：頭腦風(fēng)暴

你有哪些好的方法可以**大程度的提升下屬的工作效率？

第五講  團(tuán)隊(duì)建設(shè)---如何幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識

 說明：本模塊主要**對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)游戲與討論，使參訓(xùn)者明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性；

一、 人多力量大的迷思

? 社會惰性

? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

二、團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)

三、“BATNA”達(dá)成協(xié)作的**方案

四、與別人達(dá)成共識的技巧

案例一：小組作業(yè)：《海上遇險(xiǎn)》

? 海上遇險(xiǎn)中，你飾演一個(gè)怎樣的角色？

? 在“海上遇險(xiǎn)”中，您對自己有何認(rèn)識？

? 對其他成員有什么了解？

課程回顧與總結(jié)

1、用知識點(diǎn)串講的方式復(fù)盤回顧課程

2、答疑、總結(jié)、分享、提升

3、課后行動計(jì)劃與效果評估