對象

企業(yè)中高管及表現(xiàn)優(yōu)秀的員工

目的

1、培訓后將會變得更主動積極，提高溝通技巧；提高服務意識

內(nèi)容

課程名稱：《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》

培訓收益：

1、 培訓后將會變得更主動積極，提高溝通技巧；提高服務意識

2、 培訓后員工認識到收入和能力成正比，而不是討價還價漲工資；

3、 培訓后轉(zhuǎn)變成心態(tài)穩(wěn)定、專注、積極工作而不是頻繁地跳槽。

4、 培訓后員工樂于學習，提高素質(zhì)和綜合能力，降低公司的損失；

5、 培訓后員工知道在工作中要勇于承擔責任，勇于解決問題

6、 培訓后員工知道怎樣去做好時間管理，目標管理，情緒管理，壓力管理

7、 培訓后員工會用感恩的心面對一切，感恩父母，企業(yè)，老板。

培訓方式：講解、互動、分組PK、案例分析、課堂作業(yè)

適合對象：企業(yè)中高管及表現(xiàn)優(yōu)秀的員工

培訓用時：6小時

課程提綱：

第一章

分析當前社會的現(xiàn)狀給我們的壓力

失業(yè)人口為什么這么多？

四種現(xiàn)象的來源

我們應對的方法

第二章

面對現(xiàn)狀我們必須具備的幾種心態(tài)：

一、積極樂觀的心態(tài)

1、積極心態(tài)和消極心態(tài)的結(jié)果

2、積極的心態(tài)決定人的命運

3、積極的心態(tài)有利于成功

4、積極的心態(tài)有利于身體健康

二、樂于付出的心態(tài)

1、能力圈和收入圈的關(guān)系

2、對待工作的幾種態(tài)度

三、承擔責任的心態(tài)

1、責任的含義

2、責任心對一個人的重要性

3、做一個有責任心的人

4、責任體現(xiàn)價值

5、主動承擔責任

6、負責是獲得尊重的前提

7、放棄責任就是放棄成功

8、把責任當成動力

9、負責是美德，也是習慣

10、責任激發(fā)潛能

四、長遠工作的心態(tài)

1、如何做好目標管理

2、如何做好時間管理

3、如何做好情緒管理

4、如何做好有效溝通

五、包容接納的心態(tài)

1、認識不同人的的四種性格

2、養(yǎng)成團隊合作的習慣

六、服務他人的心態(tài)

1、服務的重要性

2、客戶的終身價值

七、感恩惜福的心態(tài)

1、感謝從工作中獲得的機會

失業(yè)人口為什么這么多？

四種現(xiàn)象的來源

我們應對的方法

第二章

面對現(xiàn)狀我們必須具備的幾種心態(tài)：

一、積極樂觀的心態(tài)

1、積極心態(tài)和消極心態(tài)的結(jié)果

2、積極的心態(tài)決定人的命運

3、積極的心態(tài)有利于成功

4、積極的心態(tài)有利于身體健康

二、樂于付出的心態(tài)

1、能力圈和收入圈的關(guān)系

2、對待工作的幾種態(tài)度

三、承擔責任的心態(tài)

1、責任的含義

2、責任心對一個人的重要性

3、做一個有責任心的人

4、責任體現(xiàn)價值

5、主動承擔責任

6、負責是獲得尊重的前提

7、放棄責任就是放棄成功

8、把責任當成動力

9、負責是美德，也是習慣

10、責任激發(fā)潛能

四、長遠工作的心態(tài)

1、如何做好目標管理

2、如何做好時間管理

3、如何做好情緒管理

4、如何做好有效溝通

五、包容接納的心態(tài)

1、認識不同人的的四種性格

2、養(yǎng)成團隊合作的習慣

六、服務他人的心態(tài)

1、服務的重要性

2、客戶的終身價值

七、感恩惜福的心態(tài)

1、感謝從工作中獲得的機會