企業(yè)績效管理實務

**部分： 績效管理的困惑與挑戰(zhàn)

1. 企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實？

2. 績效管理為什么在多數企業(yè)只是“走形式”？

3. 多數員工為什么不愿意被“考核”？

4. 咨詢實戰(zhàn)案例的分析

第二部分 績效管理的三個階段

1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義

2 為什么實行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人的涵義 ？

3.企業(yè)績效管理（BPM）

第三部分 績效考核的執(zhí)行機構和績效管理的步驟 

1. 績效管理各角色分工

2. 績效管理委員會的成立

第四部分 績效評估內容、方式及時間周期

1. 建立評估原則

2. 績效評估的主要內容 

3. 綜合素質評估（案例分析） 

4. 滿意度（內部與外部）考核（案例分析） 

5. 如何確定考核的時間周期 

6. 如何確保績效考核的公平性

7. 案例分析

第五部分  績效考評工具方法

1. 行為導向型主觀考評方法

2. 行為導向型客觀考評方法

3. 結果導向評價方法

4. 工具方法的選擇與組合應用

第六部分 關鍵業(yè)績指標（KPI）系統的建立 

1什么叫關鍵業(yè)績指標（KPI） （案例分析）

2關鍵業(yè)績指標（KPI）的作用 

3 公司KPI體系的建立原則

4 KPI設計的幾種基本方法

5 平衡計分卡BSC——介紹

6: KPI體系設計的七個步驟

第七部分 績效管理的**階段 績效計劃

1. 績效管理至關重要的**步

2. 績效計劃制定及目標設定階段如何劃分各角色

3. 如何制定績效計劃

4. 咨詢案例：某公司的績效計劃及考核表（舉例）

5. 績效計劃制定的關鍵環(huán)節(jié)有哪些？

第八部分  績效管理的第二階段指導與反饋   

1. 上下級如何一起跟蹤績效完成情況？

2. 績效目標跟蹤、監(jiān)控的原則

3. 指導與反饋有哪些方式？目的？

4. 如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？

第九部分  績效管理的第三階段績效評估

1. 績效評估的目的與本質

.績效評估流程（步驟及方法）——示例

2. 員工績效評估/考核步驟——示例

3. 如何設定績效評估估算規(guī)則、結果分級

4. 績效計劃及評估表（舉例）

5. 如何進行強制分布？分組討論

6. 能力評估 (案例講解)

7. 如何做好績效溝通/面談？

8. 績效改善計劃的制定

9. 績效診斷和改進的步驟

第十部分  績效管理的第四階段: 結果運用 

1. 業(yè)績評估與薪酬相掛鉤的幾個子流程

2. 業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式

3. 如何與薪酬體系配套？

4. 建立獎勵制度

5. 職業(yè)生涯——四種員工的處理方式

6. 硬性排名方法

7. 小組討論

第十一部分  如何有效實施績效管理系統

1. 實施績效管理改革的要點

2. 績效管理成功的必要條件

3. 績效管理工作中常見的誤區(qū)、陷阱與克服方法

第十二部分  分組討論

1.績效管理系統實施“成功經驗”

2.績效管理系統實施成功之道

3.績效系統實施案例分析及總結