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培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一部分 對人際溝通的了解和認知
活動導入：認識人際溝通常見的障礙
1、人性的弱點
2、以自我為中心(“我”的三個層次)
3、慣性表達
4、缺少方法
第二部分 洞悉人性,高效溝通
1、人際溝通的黃金法則
2、如何與紅色類型的人溝通
3、如何與黃色類型的人溝通
4、如何與藍色類型的人溝通
5、如何與紅色類型的人溝通
6、溝通經(jīng)典法則的靈活運用
第三部分 人際溝通的要點禁忌
1、勿用黑白臉
2、用問題/建議代替批評
3、訴求共同利益
4、讓對方說出期望
第四部分 人際溝通的四項修煉
1、 情商修煉不可免
2、 心境豁是關(guān)鍵
3、 語音語調(diào)靈活用
4、 肢體語言增色彩
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