對象

董事長、總經(jīng)理及企業(yè)中高層主管、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理等

目的

通過本課程，讓學(xué)員掌握KPI體系設(shè)計的方法，掌握好兩個層次的績效管理：即組織層次的績效管理與崗位層次的績效管理。通過構(gòu)建績效管理系統(tǒng)為企業(yè)快速發(fā)展搭建平臺，讓企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏。

內(nèi)容

戰(zhàn)略績效管理“KPI BSC”實戰(zhàn)訓(xùn)練營

（課程時間：2天）

【課程目標】

戰(zhàn)略績效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績效管理。其活動內(nèi)容主要包括兩方面: 一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略, 建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系, 以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動; 二是依據(jù)相關(guān)績效管理制度, 對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討, 對經(jīng)營團隊或責(zé)任人進行績效評價, 并根據(jù)評價結(jié)果對其進行價值分配。

1、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作性的行動；

2、使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化；

3、讓戰(zhàn)略成為每一個人的日常工作；

4、使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程；

5、高層領(lǐng)導(dǎo)推動變革。

通過本課程，讓學(xué)員掌握KPI體系設(shè)計的方法，掌握好兩個層次的績效管理：即組織層次的績效管理與崗位層次的績效管理。通過構(gòu)建績效管理系統(tǒng)為企業(yè)快速發(fā)展搭建平臺，讓企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏。

1、掌握KPI關(guān)鍵績效指標分解與提煉的方法；

2、掌握KPI體系設(shè)計七步法；

3、掌握KPI GS設(shè)計績效考核表的方法；

4、掌握KPI GS計分方法以及權(quán)重設(shè)計方法；

5、掌握各層級人員績效考核表的設(shè)計；

6、現(xiàn)場實踐績效管理制度設(shè)計與基本操作程序；

7、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)。

【課程特色】

實戰(zhàn)訓(xùn)練：課前深入調(diào)查學(xué)員公司績效管理的難點、疑點，授課中選擇學(xué)員關(guān)注的1~2個崗位，全程進行沙盤式的實操演練，學(xué)習(xí)分析該崗位的KPI，舉一反三，其他崗位的KPI分析也就迎刃而解了。

參加人員：董事長、總經(jīng)理及企業(yè)中高層主管、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理等。

時間：12小時/2天或6小時/1天

授課方式：講授、練習(xí)、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析、啟發(fā)式、互動教學(xué)

【課程內(nèi)容】

一、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系

1、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題

2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系

二、KPI的定義及設(shè)置原則

1、KPI的定義

2、KPI指標設(shè)置的原則

3、KPI指標十要素

4、KPI考核計分的五種方法

5、定量KPI與定性KPI

三、建立公司級的KPI

如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？

1、價值樹法；

2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

4、關(guān)鍵成功因素法；

5、練習(xí)——某連鎖機構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；

6、目標策略法

7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系；

四、平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、練習(xí)——某公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)；

4、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

5、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

6、練習(xí)——某公司的平衡計分卡練習(xí)；

7、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；

五、如何分解KPI

1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

2、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系

3、指標的責(zé)任人

4、指標分解中的注意問題

5、案例分析與練習(xí)

六、確定目標——KPI的計分方式

找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應(yīng)該計多少分？沒有達到目標應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標的痛苦；

2、設(shè)定目標的原則；

3、KPI的計分方法；

七、績效管理的周期

年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、指標的組合方式；

八、指標詞典的編制

指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；

3、KPI定義練習(xí)；

九、主基二元考核法

關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標，非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

十、KPI與薪酬掛鉤

考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？

1、薪酬與KPI的周期；

2、績效薪酬的幾個模式；

3、績效薪酬的比例；

4、績效薪酬中要注意的幾個問題；

5、練習(xí)：某公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤

十一、推行績效管理所遇到的問題

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；

2、推行績效管理在溝通上的難點；

3、績效管理與企業(yè)文化。