第一章  執(zhí)行秘書與高級助理的職業(yè)定位

1．高級秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則

2．高級秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)

3．秘書/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動力市場定位

4．秘書/助理在我國勞動力市場的現(xiàn)狀和定位

第二章  執(zhí)行秘書與高級助理職業(yè)的職業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展之路

1.職業(yè)化與非職業(yè)化的特點比較

2．執(zhí)行秘書與高級助理在我國的勞動力市場職業(yè)發(fā)展前景

3. 您的職業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展之路

第三章  執(zhí)行秘書與高級助理的重要職業(yè)技能

1.獨立管理能力--分析問題解決問題

2.果斷的事務(wù)處理能力—判斷決策的有用方法

3.成為老板的得力助手

4.了解你的上司的性格和工作方式

5. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作

6.協(xié)助上司管理時間

7.學(xué)會用圖表說話

第四章  與同事的有效合作-部門內(nèi)部溝通的技能

1.部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)

2.內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因

3.內(nèi)部溝通的12項規(guī)則

4.與不同性格的人的有效溝通技巧

5.練習(xí)與討論：“火山”爆發(fā)了

6.工作中導(dǎo)致沖突的因素

7.正確面對工作中的矛盾

8.正確面對工作中的矛盾與沖突

9.合理解決工作中的矛盾與沖突

10. 團(tuán)隊合作--知人善用的團(tuán)隊管理 

第五章  管理小型項目

1.項目管理概念在助理工作中的重要性

2.在日常工作中應(yīng)用項目管理的方法

3.項目管理的四個步驟

4.項目計劃的工具和方法

5.創(chuàng)建工作分解圖

6.甘特圖

第六章  從經(jīng)理的角度思考問題和解決問題

1.分析問題的幾種有用方法

2.解決問題的方法

3.創(chuàng)新思維與分析問題的角度

4.決策的方法

5.鳥視圖

6.魚刺圖

7.六頂思考帽

第六章  演講的技巧

1.了解自己的表達(dá)能力--識別自己的長處與短處

2. 演講與表達(dá)的自我準(zhǔn)備

3. 克服身體的緊張

4. 信心的建立與自信

5. 肢體語言應(yīng)用技巧

6. 眼神交流的技巧