課程大綱

**單元：管理角色

加入公司 離開經(jīng)理 1. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建

2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)介紹

3. 管理者對組織和員工影響關(guān)系

? 幫助主動脈，打通微循環(huán)

4. 管理好團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵問題

5. 高效經(jīng)理人的5項(xiàng)核心管理技能

第二單元：招聘選材 1. 招聘目的與重要性

2. **步：崗位能力與行為標(biāo)準(zhǔn)

3. 第二步：簡歷篩選與準(zhǔn)備

4. 第三步：STAR技巧

5. 第四步：工作動力匹配性

6. 第五步：控制氣氛與結(jié)束面試

7. 第六步：錄用決策與錄入

8. 培訓(xùn)小結(jié)與回顧

第三單元：委派授權(quán)

界定結(jié)果 因人而異 1. 培訓(xùn)活動：CEO的特別任務(wù)令

2. 錄像研討：有效委派工作的標(biāo)準(zhǔn)

3. 任務(wù)委派的步驟與技巧

? 角色扮演：接機(jī)任務(wù)

? 錄像分析：授權(quán)案例

? 小組研討：委派工作六步驟

4. 小組練習(xí)（三人一組，三輪練習(xí)）

? **輪：新員工

? 第二輪：有一些經(jīng)驗(yàn)員工

? 第三輪：老員工

5. 委派工作的四種授權(quán)方式

6. 單元小結(jié)：任務(wù)委派的注意事項(xiàng)

第四單元:激勵贊賞

及時(shí)表揚(yáng) 具體真誠 1. 贊賞的經(jīng)歷與重要性--

? 從雙因素激勵理論來分析贊賞的重要性

? 經(jīng)理贊賞員工的認(rèn)識誤區(qū)

? 活動：尋寶

2. 贊賞員工的核心步驟

? 案例分析：

? 錄像學(xué)習(xí)：贊賞的技巧

? 贊賞員工四步曲（STAR技巧結(jié)合）

3. 小組練習(xí)：贊賞大比拼

? 兩人練習(xí)

? 公開表揚(yáng)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際案例練習(xí)（一對多）

4. 研討：贊賞百寶箱

5. 單元小結(jié)：贊賞技巧運(yùn)用的要點(diǎn)

第五單元 在崗培訓(xùn)

分段練習(xí) 跟進(jìn)強(qiáng)化 1. 案例分析：訓(xùn)練為什么失敗了

2. 在崗訓(xùn)練的五步驟（現(xiàn)場指導(dǎo)版）：

? 小活動：學(xué)習(xí)愛的鼓勵

? OJT五步驟：備教練跟評

? 兩人小練習(xí)：教暗碼

3. 小組四輪練習(xí)：你來當(dāng)老師

4. OJT五步法（任務(wù)實(shí)踐版）案例研討呈現(xiàn)

5. 研討：OJT工具庫

6. 單元小結(jié)：OJT技巧應(yīng)用要點(diǎn)

第六單元:教練輔導(dǎo)

事實(shí)說話  正面期望 1. 輔導(dǎo)的目的分類

2. 輔導(dǎo)的步驟：

? 角色扮演：如何輔導(dǎo)他？

? 錄像分析：有效批評五步驟

3. 小組三輪練習(xí)：你該如何批評他

a) **輪：接機(jī)失誤

b) 第二輪：團(tuán)隊(duì)合作問題處理

c) 第三輪：實(shí)際案例

單元小結(jié)：輔導(dǎo)技巧運(yùn)用的要點(diǎn)

第七單元:績效評估

肯定貢獻(xiàn) 持續(xù)改進(jìn) 1. 績效評估的重要性

2. 評估面談前的準(zhǔn)備工作

3. 研討：績效評估的七步驟

4. 錄像研討練習(xí)1：如何與A類員工面談

? 負(fù)面錄像研討：

? 正面錄像研討：

? 案例練習(xí)：

? 講師點(diǎn)評反饋小結(jié)：

5. 錄像研討練習(xí)2：如何與B類員工面談

6. 錄像研討練習(xí)3：如何與C類員工面談

7. 評估結(jié)果應(yīng)用案例研討：這筆獎金如何分？

8. 單元小結(jié)：績效評估應(yīng)用要點(diǎn)

第八單元：總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃 1. 培訓(xùn)回顧與小結(jié)

2. 優(yōu)勝小組評比

3. 訓(xùn)后應(yīng)用作業(yè)