第一部分  項目管理的理念 （約3 小時）

目的：通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項目成敗的主要原因。

時間

主題

要點

教學(xué)方法

9:00

–

9:30

課程總體

介紹

1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述 

2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹 

3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

l 講師講解 

l 破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述 

9:30

–

10:30

項目概念

1. 什么是項目？ 

2. 項目的特征 

3. 理解項目的關(guān)鍵點

4. 項目的相關(guān)術(shù)語

5. 項目與日常運(yùn)作不同

6. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

l 講師講解 

l 案例講解

——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目的概念

l 互動提問

課間休息 15’

10:45

–

12:00

項目管理

1. 項目管理的系統(tǒng)方法 

2. 項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義 

3. 如何進(jìn)行項目干系人分析

——項目干系人的需求分析矩陣表 

4. 影響項目成敗的主要原因 

5. 項目管理的要素（項目三角的平衡） 

——T、Q、C的三角平衡

6. 項目管理的目標(biāo) 

l 講師講解 

l 案例分析

——運(yùn)用項目干系人矩陣進(jìn)行分析

l 小組討論

——討論項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的要素

中午休息 60’

時間

主題

要點

教學(xué)方法

13:00

–

14:00

項目團(tuán)隊

1. 項目管理的組織結(jié)構(gòu)

2. 有效項目團(tuán)隊的特點

3. 成功項目經(jīng)理的技能

4. 合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型

——項目經(jīng)理的ASK模型                      

l 講師講解 

l 案例分析

——項目經(jīng)理A的故事（項目經(jīng)理A是不是一個合格的項目經(jīng)理？）

第二部分  項目生命周期和管理工作過程（約11 小時）

目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期和涉及到的項目管理的要素和技巧，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具。

14:00

–

14:20

項目管理過程概述

1. 項目生命周期的階段

2. 項目管理工作過程

3. 項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系

l 講師講解 

14:20

–

14:50

過程1：

項目啟動

1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點        

2. 頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法

3. 項目申請書的基本方面                      

4. 項目章程——項目啟動階段的正式文件

l 講師講解 

l 案例分析

——如何明確項目需求？

l 小組討論

——項目章程的內(nèi)容和意義

課間休息 15’

15:05

–

17:00

過程2:

項目計劃

—主計劃

1. 項目計劃的編制過程和內(nèi)容

2. 編制主計劃的主要步驟

1) 定義項目的目標(biāo)并分解

——項目目標(biāo)制定的SMART原則

2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）            

3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點法)

——AON方法

4) 完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計劃評審技術(shù)

5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖

6) 完成資源計劃（人、財、物等）

7) 進(jìn)行項目各項活動的成本估算

8) 編制項目的進(jìn)度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃

9) 匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔   

l 講師講解 

l 小組練習(xí)

——WBS練習(xí)

l 小組練習(xí)

——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具

l 小組討論

——成本估算的方法和準(zhǔn)確率

l 實戰(zhàn)項目計劃模擬

1) 獲取項目基本信息

2) 小組討論

3) 小組制定項目的主計劃

4) 講師點評

第二天 9:00-17:00 (7小時)

時間

主題

要點

教學(xué)方法

9:00

–

9:30

第一天

內(nèi)容回顧

1. 項目和項目管理的概念

2. 有效項目團(tuán)隊的特點

3. 項目的生命 周期

4. 項目的主計劃制定步驟

l 互動提問

——通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式

9:30

–

10:40

過程2：

項目計劃

——輔助風(fēng)險管理計劃

1. 項目風(fēng)險管理計劃的概念

1) 什么是項目風(fēng)險？

2) 項目風(fēng)險的五個特征

3) 了解項目風(fēng)險的不同類別

4) 項目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程

2. 項目管理風(fēng)險的流程

1) 風(fēng)險的識別

——多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)                     

2) 進(jìn)行風(fēng)險的估測

——定性和定量方法 

3) 進(jìn)行風(fēng)險的評價

——項目風(fēng)險評價矩陣

4) 制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控

l  講師講解 

——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)

l 案例分析

——經(jīng)典項目風(fēng)險的識別、估測和評價

l 小組練習(xí)

——制定項目風(fēng)險管理計劃

課間休息 15’

時間

主題

要點

教學(xué)方法

10:55

–

12:00

過程3：

項目實施

——有效執(zhí)行和溝通

1. 項目執(zhí)行過程

2. 更新項目進(jìn)度

3. 項目實施中的溝通與協(xié)作

4. 項目中的有效溝通渠道

l 講師講解 

l 實戰(zhàn)溝通項目模擬

1) 獲取項目基本信息

2) 小組分角色

3) 小組實施項目（競爭）

4) 小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）

中午休息 60’

13:00

–

14:45

過程3：

項目實施

——控制和處理沖突

1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）

2. 將項目變更融入進(jìn)度

3. 項目進(jìn)展報告                              

4. 有效地解決沖突    

1) 沖突的起源

2) 沖突的類型

3) 沖突的解決方式

l 講師講解 

l 案例討論

——項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）

課間休息 15’

15:00

–

15:20

過程4：

項目收尾

1. 項目總結(jié)報告                        

2. 項目驗收

3. 項目審計

4. 項目后評價報告  

l 講師講解 

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流 

目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。

15:20

–

16:40

綜合案例討論

1. 項目成敗的原因分析

2. 項目團(tuán)隊的表現(xiàn)

3. 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型                        

l 精彩視頻案例分析

——風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀

l 小組互動討論

——誰會被Fire？

16:40

–

17:00

行動計劃交流

1. 課程總結(jié)

2. 行動計劃

l 每位學(xué)員制定行動計劃并交流