課程導(dǎo)入

? 開場（客戶方）

? 破冰活動

? 討論：優(yōu)秀管理者首先要改變什么？

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動

? 小組討論

第一單元

銷售主管的角色定位

? 單元目的：讓學(xué)員了解營銷主管所需要的技能、心態(tài)轉(zhuǎn)變及工作內(nèi)容

? 管理者修煉3Q與塑造影響力

? 由內(nèi)而外全面造就自己與他人

? 管理的四大思維模式

? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間）

? 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

? 主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團(tuán)隊結(jié)果負(fù)責(zé)

? 評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動

? 個人活動

? 小組討論

第二單元

團(tuán)隊的發(fā)展階段

? 單元目的：團(tuán)隊的發(fā)展有不同的階段，不同的階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 介紹四個團(tuán)隊發(fā)展階段

? 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及提示

? 活動：判斷自己的團(tuán)隊的發(fā)展階段，并提出建議

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動

? 小組討論及大白紙報告

第三單元

目標(biāo)計劃時間管理

? 單元目的：如何設(shè)定集分解目標(biāo)，并進(jìn)行溝通

? 目標(biāo)管理SMART原則

? 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

? 目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

? 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

? 高效時間管理的方法

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動

? 工具使用

? 個人活動

第四單元

團(tuán)隊管理與工作輔導(dǎo)技巧

? 單元目的：掌握教導(dǎo)員工的技巧，確保執(zhí)行力

? 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

? 團(tuán)隊中兩個信任的要素

? 團(tuán)隊的生命周期和各個階段

? 打造優(yōu)秀團(tuán)隊的五個核心層面

? 有效輔導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)

? 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動

? 工具使用

? 個人活動

? 小組演示/模擬

第五單元

團(tuán)隊激勵

? 單元目的：了解激勵與激勵他人

? 部屬的需求分析

? 部屬的個性分析

? 部屬的情緒掌握

? 部屬的心態(tài)分析

? 管理者的激勵原則

? 主要的激勵理論

? 有效的激勵的特點

? 內(nèi)容講解

? 工具介紹

? 小組討論

? 問題分析及解決

第六單元

溝通與協(xié)調(diào)

? 單元目的：減少團(tuán)隊內(nèi)耗，達(dá)成一致目標(biāo)

? 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

? 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

? 溝通中常見四大誤區(qū)

? 與上司溝通的要點

? 與下屬溝通的要點

? 對不同性格人調(diào)整溝通風(fēng)格

? 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

? 內(nèi)容講解

? 工具介紹

? 小組討論

? 問題分析及解決

? 二人角色扮演