培訓受眾:
從事電話銷售的銷售代表、坐席人員、客戶服務部人員、銷售經理以及在工作中涉及電話溝通的相關人員。
課程收益:
1. 幫助企業建立系統專業的電話銷售團隊
2. 挖掘新客戶開拓新市場
3. 熟悉專業電話銷售的基本步驟
4. 掌握電話銷售的關鍵環節
課程大綱:
一、銷售人員的素養
1. 常見的銷售心理障礙
2. 成功方程式
3. 銷售金字塔
二、AIDCA銷售原則
1. 如何吸引客戶注意
2. 引起興趣
3. 找出客戶需求
4. 介紹產品（FABE銷售法）
5. 促成行動
三、異議處理
四、反銷售應對
