物業(yè)區(qū)域城市運營管理

主講老師：黎宇清

課程詳情：

課程大綱:

一、區(qū)域管理的模式

如何選擇適合自己的管理模式？

二、區(qū)域管理的幅度

區(qū)域管理多大規(guī)模？區(qū)域中心設(shè)置多少人（管理層與項目團(tuán)隊的人員比多少合適）？區(qū)域職能部門如何設(shè)置？如何避免中間管理層而影響效率？如何避免兩頭小，中間大？區(qū)域總費用占營業(yè)額的多少比例比較合適？財務(wù)分帳怎么？

三、區(qū)域與總部關(guān)系

區(qū)域存在的價值是什么？如何破解一管就緊，一放就松？區(qū)域的權(quán)限及再授權(quán)《授權(quán)手冊》

四、區(qū)域與項目關(guān)系

區(qū)域職能與項目之間如何破解不敢找你？找你是添麻煩？《流程》及《線上oa辦公》如何建立及調(diào)整。管與放的平衡。職能大爺心態(tài)、衙門作風(fēng)與現(xiàn)場需要的緊迫性。原則與靈活是如何的？

五、區(qū)域與地產(chǎn)的關(guān)系

如何與地產(chǎn)公司搭建正常的溝通關(guān)系？溝通機(jī)制如何？如何把控重大事件的參與度？如何在地產(chǎn)開展相關(guān)延伸業(yè)務(wù)？大前介，大市場，大客戶的理念如何貫徹？

標(biāo)桿物業(yè)運營管理深度案例解析: 標(biāo)桿管理; 課程目標(biāo):1即站在任何一個時段，均可追始慎終，可使項目經(jīng)理重拾信心，找到使命之所在，2客觀、理性看待項目所處的生命周期規(guī)律性，帶領(lǐng)帶隊，沖出包圍，迎難而上，以客戶為中心，開展服務(wù)，3積極找方法完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的內(nèi)部運營三指標(biāo)（財務(wù)、滿意度、品質(zhì)）。4營造外部運營多關(guān)系：與地產(chǎn)相關(guān)部門、業(yè)委會積極溝通，營造雙贏、互信的運營環(huán)境；5構(gòu)建項目周邊良好社會關(guān)系，為企業(yè)品牌在社會及行業(yè)影響出力劃策。6站在企

客戶關(guān)系與營銷: 客戶服務(wù); 課程大綱:一、【營銷】與【客戶關(guān)系】？1.【營銷】與【客戶關(guān)系】是是錢幣的兩面嗎？2.【營銷】與【客戶關(guān)系】的辯證關(guān)系3.運營、服務(wù)、營銷、客關(guān)的邏輯思考4.營銷之swto【互動】：盤點自身特點的成果匯總二、【營銷】與物業(yè)全生命周期的“擦火點”有哪些？1.前介：可行性調(diào)研，費用收入測算等“前策”2.前介：（為地產(chǎn)公司）：為地產(chǎn)提供物業(yè)專項前介服務(wù)；甚至可以在精裝期專業(yè)人員提供裝修管理，解決開發(fā)商1

物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略與操作培訓(xùn): 物業(yè)管理; 課程目標(biāo):充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點；學(xué)會多種經(jīng)營項目篩選的原則，并掌握社區(qū)多種經(jīng)營開發(fā)swot分析的方法論；熟練運用供應(yīng)商談判技巧；培養(yǎng)獨立策劃多種經(jīng)營項目的能力。課程大綱:一、經(jīng)營與管理？1、【多種經(jīng)營】與管理是是錢幣的兩面嗎？2、【多種經(jīng)營】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性3、資源盤點與優(yōu)勢挖掘4、物業(yè)多種經(jīng)營的swto有什么？【案例】多種經(jīng)營：盤點自身特點的會務(wù)服務(wù)二、物業(yè)多種經(jīng)

物業(yè)多種經(jīng)營收入（寫字樓）: 企業(yè)經(jīng)營; 課程大綱:一、經(jīng)營與管理？1、【多種經(jīng)營】與管理是是錢幣的兩面嗎？2、【多種經(jīng)營】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性3、資源盤點與優(yōu)勢挖掘4、寫字樓的多種經(jīng)營的swto有什么？【案例】多種經(jīng)營：盤點自身特點的會務(wù)服務(wù)二、【寫字樓多種經(jīng)營】與全生命周期的“擦火點”有哪些？1、【多種經(jīng)營】在【寫字樓項目】全生命周期的機(jī)會點有哪些？（1）裝修期：裝修設(shè)計、裝修材料、辦公家具等服務(wù)（2）入住期：車位辦理、室

物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷程、行業(yè)認(rèn)知和展望: 物業(yè)管理; 課程大綱:一、開場：（一）我為什么從事物業(yè)管理（1996年揣著700元，南下廣州，我邁入物業(yè)管理）（二）我的24年物業(yè)職業(yè)生涯介紹（基層人員到高層管理人員）二、物業(yè)行業(yè)的大環(huán)境掃描（一）疫情“危與機(jī)”（二）兩會與社會熱點（地攤經(jīng)濟(jì)、民法典、教育、許可馨、仝卓事件等與物業(yè)管理相關(guān)性）（三）經(jīng)濟(jì)普查及人口普查（四）2020消費分析（五）房地產(chǎn)與物業(yè)管理1.網(wǎng)上售房2.地產(chǎn)雙降與物業(yè)雙升3.城鎮(zhèn)化，人口

授課見證

黎宇清還沒有發(fā)布授課見證

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