【課程背景】
媒體對于危機中的企業(yè)具有重大影響，既存在擁有公關(guān)能力可以妥善處理好媒體監(jiān)督批評從而繼續(xù)航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨頭均是在輿論危機的歷練中不斷壯大；亦有未能處理好危機公關(guān)并導(dǎo)致發(fā)展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作為一代“標王”的悲喜劇，不復(fù)當年盛況、耽誤二十余年；還有很多公司因此一蹶不振，其品牌也就此銷聲匿跡。
媒體既能發(fā)現(xiàn)危機、亦能干預(yù)危機，如何處理好與媒體的溝通以及正確推進媒體宣傳工作，是企業(yè)順利進行危機公關(guān)的關(guān)鍵部分。若對危機采取放任態(tài)度會對企業(yè)形成巨大傷害，但是不恰當?shù)奶幚矸绞絼t又火上澆油。如何正確處理危機公關(guān)？是企業(yè)家及經(jīng)理人的一個難題。
本課程針對目前很多危機課程缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗支撐的問題，基于主講人多年的項目實操經(jīng)驗，總結(jié)出實戰(zhàn)可用的危機公關(guān)方法論，有效彌補了危機公關(guān)的課程空白，對企業(yè)家以及經(jīng)理人具有重要的啟發(fā)作用且學之能用。
【課程收益】
了解媒體宣傳的規(guī)律，認識市面上的主流媒體及其類別
掌握如何與媒體進行溝通，進而在面對媒體采訪時可以沉著冷靜
學會如何制定危機公關(guān)的策略，掌握危機公關(guān)的處理技巧
理解企業(yè)如何建立危機預(yù)警機制，幫助企業(yè)防患于未然
掌握如何對危機公關(guān)的內(nèi)容進行組織，從而進行科學的危機公關(guān)修辭
【課程特色】實戰(zhàn)，學之能用；科學，邏輯清晰；扎實，主講人具備豐富的實操經(jīng)驗
【課程對象】企業(yè)家、董事、監(jiān)事、高管及秘書，公關(guān)、市場、證券部從業(yè)者，金融人
【課程時間】6小時
【課程大綱】
如何正確認識媒體宣傳？
媒體對企業(yè)的影響力
正面影響及負面影響
媒體對企業(yè)影響的作用路徑
了解媒體的運作規(guī)律
解析：媒體采編與經(jīng)營
案例：某包裝設(shè)備制造企業(yè)的實操經(jīng)驗
媒體生態(tài)的變化
魔彈論等變遷
新媒體的興起
如何處理好媒體關(guān)系？
主流媒體梳理
行業(yè)媒體
財經(jīng)媒體
人物媒體
媒體特性
案例：某高科技激光企業(yè)的案例
如何與媒體溝通
一把手工程
在危機中應(yīng)如何做好媒體溝通？
媒體在危機中的作用
監(jiān)督者
參與者
與媒體溝通的方法
策略：方式層面
策略：素材層面
如何找到危機的“病根”？
危機公關(guān)的痛點分析
做好類別判斷以調(diào)整心態(tài)
無妄之災(zāi)型
案例：某大型能源企業(yè)融資危機的導(dǎo)火索
案例：某醫(yī)療器械公司董秘的股東會金句
順理成章型
討論：千里之堤，潰于蟻穴
危機預(yù)警體系搭建
危機公關(guān)能力建設(shè)
解讀：個人英雄主義與組織應(yīng)對能力
如何制定危機公關(guān)的策略？
危機公關(guān)失誤原因解析
案例：某高科技激光企業(yè)董事長懟央媒記者
危機公關(guān)的指導(dǎo)方針
危機公關(guān)的3T原則(tell your own tale, tell it all, tell it fast)
策略：3T原則應(yīng)用中的盲點與痛點
企業(yè)危機的戰(zhàn)略洞察
案例：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司危機公關(guān)方案解讀
策略：依托價值鏈對企業(yè)危機進行戰(zhàn)略分析
危機公關(guān)的實施策略
危機公關(guān)的戰(zhàn)時組織管理安排
策略：ICS模式、SEMS模式、CMSS模式中的定崗、定編、定員
案例：某包裝設(shè)備制造企業(yè)的危機公關(guān)實踐
危機公關(guān)的議題管理
策略： 分析受眾特征、明確關(guān)鍵議題
危機公關(guān)應(yīng)該如何做好內(nèi)容？
一字千金之內(nèi)容修辭
危機公關(guān)內(nèi)容要素危機公關(guān)內(nèi)容框架
危機公關(guān)修辭禁忌
案例：某制造業(yè)公司股東大會上的實操案例危機公關(guān)認知3.0版
對危機公關(guān)的進階認知：利益相關(guān)者框架的應(yīng)用
案例：某農(nóng)業(yè)集團型公司IPO危機管理案例
案例：某食品加工企業(yè)入駐保稅區(qū)的案例分析
案例：某大型能源企業(yè)融資危機的相關(guān)分析
資本市場企業(yè)危機公關(guān)專題
上市公司危機公關(guān)的特殊性
如何為企業(yè)金融戰(zhàn)略目標做好公關(guān)基礎(chǔ)工作