培訓(xùn)培訓(xùn)員
**章：培訓(xùn)的定義與成人的學(xué)習(xí)特點 
  培訓(xùn),教育,學(xué)習(xí)的區(qū)別

  老師與培訓(xùn)員的區(qū)別

  成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律 
  成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征 
  如何鼓勵成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特征 
  培訓(xùn)的三種方法

第二章：培訓(xùn)師的角色認知 
  專業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)目的和角色

  學(xué)員喜歡什么樣的培訓(xùn)師

  培訓(xùn)員與學(xué)員的關(guān)系 
  如何建立與學(xué)員之間的相互信任 
  培訓(xùn)師的課堂控制能力與應(yīng)變能力 

第三章: 專業(yè)授課技巧 
  如何有效的克服緊張情緒

  專業(yè)演講的三個組成 
  有效地控制你的聲音 
  培訓(xùn)中的肢體語言

  培訓(xùn)不同的培訓(xùn)內(nèi)容

  如何設(shè)計生活化的培訓(xùn)內(nèi)容

  如何設(shè)計專業(yè)技術(shù)類的培訓(xùn)內(nèi)容 
  開場白的四個步驟

  結(jié)束的四步驟 

第四章：專業(yè)培訓(xùn)方法 
  講解 
  演示

  角色扮演

  小組討論

  提問

  案例分析

  錄像教學(xué) 
  游戲的設(shè)計與組織 
              
第五章: 如何有效地處理培訓(xùn)中的疑難問題 
   如何調(diào)動學(xué)員的培訓(xùn)積極性

   如何提問學(xué)員

   沒人回答怎么辦 
   回答學(xué)員提問的技巧

   有效地識別困難學(xué)員

   與困難學(xué)員溝通的技巧 

第六章：培訓(xùn)課程的開發(fā)和設(shè)計 
  什么是培訓(xùn)需求

  培訓(xùn)需求的來源

  確定培訓(xùn)需求 
  培訓(xùn)目標的制定

  培訓(xùn)內(nèi)容的收集和組織
  培訓(xùn)方法的確定 
  學(xué)員教材的編寫

  PTT的制作要素

  學(xué)員練習(xí)的準備

第七章：培訓(xùn)的組織與實施 
   培訓(xùn)通知的組成和目的

   培訓(xùn)教室的準備

   培訓(xùn)教室的大小和環(huán)境要求

   培訓(xùn)教室的布置

   培訓(xùn)設(shè)備及工具的使用

   行政事宜

第八章：培訓(xùn)效果的評估

   為什么要進行培訓(xùn)效果評估

   培訓(xùn)效果評估的四個階段

   如何評估學(xué)員的課堂反應(yīng)

   如何評估知識學(xué)習(xí)效果

   如何評估學(xué)員的行為變化

   如何評估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比