課程背景

本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

課程大綱

【課程大綱】：

一、高效團(tuán)隊基本特征

1、團(tuán)隊的定義

什么是團(tuán)隊

團(tuán)隊與群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊的類型

顧問型

伙伴型

教練型

3、高績效團(tuán)隊的特征

目標(biāo)與價值觀

執(zhí)行力

有效溝通

自主性

合作性

思考性

認(rèn)可與感謝

士氣

4、團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

缺乏信任

懼怕沖突

缺少承諾

逃避責(zé)任

無視結(jié)果

二、團(tuán)隊管理內(nèi)涵認(rèn)知

1、管理的內(nèi)涵

l 管理定義：人 事=組織目標(biāo)

l 理人：選、育、用、留

l 管事：P、D、C、A

2、管理的四大職能

l 目標(biāo)與計劃

l 組織與分派

l 領(lǐng)導(dǎo)與激勵

l 控制與糾偏

3、管理走進(jìn)“心”時代

l 時代變了

l BAT時代對管理提出的挑戰(zhàn)

   4、管理者的兩只手

l 管理力

l 領(lǐng)導(dǎo)力

   5、管理力與領(lǐng)導(dǎo)力的運用

l 管理邏輯：法在前 情在后

l 工作準(zhǔn)備度的運用：意愿 能力

6、90后員工的管理

l 90后員工的特質(zhì)

l 90后員工的心理需求

l 90后員工的優(yōu)點與不足

l 90后員工的性格管理—DISC行為風(fēng)格測試

l 90后員工的六大領(lǐng)導(dǎo)方法

三、打造高效團(tuán)隊四法

1、讓團(tuán)隊有方向—目標(biāo)管理

l 目標(biāo)的重要性

l 目標(biāo)設(shè)計的方法

l 目標(biāo)溝通的方法

l 目標(biāo)管理七步法

l 問題解決四個流程

2、讓團(tuán)隊有能力—員工輔導(dǎo)

l 員工輔導(dǎo)的流程

l 教練式溝通在員工輔導(dǎo)中的運用

l 員工輔導(dǎo)的有力武器—提問的方法

l GROW教練模型的實踐

3、讓團(tuán)隊有激情—員工激勵

l 員工激勵的心理學(xué)原理

l 非經(jīng)濟(jì)激勵手段的運用

l 承諾式激勵的四個標(biāo)尺的運用

l 正激勵與負(fù)激勵的實踐

4、讓團(tuán)隊有擔(dān)當(dāng)—團(tuán)隊合作

l 如何培養(yǎng)團(tuán)隊的主動性

l 如何培養(yǎng)團(tuán)隊的思考性

l 如何培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作性

l 陸氏交換法則在團(tuán)隊合作中的運用

四、團(tuán)隊管理原則實踐

  1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則

    1）、火爐原理

l 制度不能因人而異

l 制度不能因時而異

 2）、手表法則

l 標(biāo)準(zhǔn)不能因人而異

l 不可多頭領(lǐng)導(dǎo)

l 不宜朝令夕改

   2、要務(wù)管理原則

 1）、時間管理內(nèi)涵

l 自我管理

l 要事管理

 2）、第四代時間管理的運用

l 要事管理四象限

 3）、ABC法則的運用

l ABC分類標(biāo)準(zhǔn)

l 計劃的制定方法

l 日程的安排方法

   3、職務(wù)認(rèn)知原則

 1）、讓員工感覺到自己是工作的主人

 2）、激發(fā)員工投入工作的意愿

 3）、邁向“自助式管理”的基礎(chǔ)

   4、控制幅度適中原則

 1）、兩個極端

l 控制不當(dāng)

l 控制過嚴(yán)

 2）、事前控制

 3）、事中控制

 4）、事后控制

   5、有效授權(quán)原則

 1）、不愿授權(quán)的原因分析

 2）、授權(quán)的好處

 3）、授權(quán)的方法

l 選對人

l 成果導(dǎo)向

l 責(zé)權(quán)利一致

l 檢查評估

l 解決困難

l 不重復(fù)與倒授權(quán)

l 承擔(dān)責(zé)任