對象

京東商家、京東愛好者

目的

讓學員了解京東服務標志，為雙十一加碼

內容

京濤老師精彩課程之seo片段應用到京東這個平臺，威力無窮。今天分享京東為雙十一而加碼的放心購上線了。具體如下：

尊敬的商家朋友們：

為提高平臺消費者全流程購物體驗，塑造服務品牌形象，京東開放平臺創新推出“京東放心購”。在賦能商家的基礎上，不斷升級消費者體驗。

“京東放心購”是在整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的服務品牌標識，一期“京東放心購”包含運費險、閃電退款；二期放心購將發展品類化服務。作為平臺服務品牌標識，“京東放心購”通過前臺標簽露出及落地頁面介紹，清晰傳達服務品質，確保消費者放心購買，促進消費決策。

那么學員常見問題有哪些呢？

1.   哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”？

答：如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務icon，商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務。（醫藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務）。

2.   為什么店鋪開通了運費險及閃電退款服務，只有部分商品打標放心購及服務icon？

答：目前部分品類不支持閃電退款服務，如果商品沒有打標，可能該商品不符合閃電退款條件。

3.   “京東放心購”開通后可以關閉嗎？

答：商家開通運費險或閃電退款服務后，如關閉其中某一服務，“放心購”標識不再展示。

商家如有問題，可通過咚咚小耳機聯系商家在線支持客服進行咨詢。