【課程背景】

在現代商務交往和職場社交中，商務禮儀與職業形象代表著個人職業素養和企業的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養，增長才干、鍛煉能力、培養品格，熟悉各類商務活動中的禮儀規范和相關要求，為企業整體形象的提升和企業與國際化商業發展相接軌夯實基礎。隨著時代的發展，在當今的社會中，很有新時代的社交新禮儀，悄然升起。商務禮儀的內容也需要跟上時代發展的步伐。

【課程時長】

1天半，10個課時（時間可以根據顧客要求進行調整）

【課程對象】

職場人士，商務人士等均需要

【課程收益】

1.   了解商務禮儀在商務活動中和社會交往中的重要性，掌握商務禮 儀的基礎知識，掌握各種商務禮儀規范、禮儀技巧和操作方法；

2.   掌握各類商務活動的必備禮儀，從容應對各種社交場合，推動事業成功 。

3.   掌握職場生活的必備禮節，增強自信，塑造良好的個人形象

【課程要點】

現代商務禮儀篇 

 一、商務禮儀概述  

1.禮儀的定義與特征  

2.商務禮儀的作用  

3.商務禮儀的基本原則與要求  

商務禮儀適用范圍 

三個場合：初次交往、 

距離：常規距離

 二、交際禮儀 

 1.商務會面禮儀  

2.接待與拜訪禮儀   

3.乘坐交通工具的禮儀   

4.商務通訊禮儀 

5.座次禮儀 

6.饋贈禮儀 

三、溝通禮儀與技巧  

1.語音、語速、語調、音量的把握  

2.待客三聲   

3.交際禮貌用語與禁忌語  

4.不要讓舌頭超越思想  

5.人際表達三準則  

6.真誠的贊美  

職場形象篇

一、定位你的職業形象 

1.職業形象的構成要素 

2.職業形象對事業發展的影響  

3.你的形象價值百萬 

4.看起來就象個成功者  

二、職業形象中的儀容  

1.首應效應——這是一個兩分鐘的世界  

2.儀容儀表的基礎 

3.修面：男士魅力的亮點

4.化妝：女士職業形象的標志  

5.職業人士的發型要求

 三、職業形象中的儀表  

1.職業著裝的基本原則  

2.常見著裝誤區點評  

3.男士服飾的選擇與搭配  

4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配  

5.職場輕商務

四、職業形象中的儀態 

1.職業人的儀態要求 

2.職業人的儀態禮儀 

3.職業人的儀態禁忌  

五、規劃你的形象 規劃你的職業形象； 規劃你的社交形象； 規劃你的生活形象 

職場達人篇

一、商務郵件的規范

二、電話禮儀

三、電梯禮儀

四、餐宴禮儀  

1.中餐禮儀  

2.西餐禮儀簡介  

3.自助餐禮儀簡介  職業形象塑造篇  

【授課風格】

課程以講授和現場演練為主，加之生動的案例和對禮儀學發展的講解，讓學員知其然的同時，了解其所以然。讓商務的禮儀的課程不單單知道怎么做，更重要的是知道為什么這么做。

課程可在前期充分調研的情況下，根據學員的情況，現存問題及特殊要求進行針對性講授。