課程前言
松下幸之助曾說過：企業(yè)即人！！做企業(yè)就是做人，做好了人的工作，企業(yè)也就做好了發(fā)展了，反之無人企業(yè)則止。
隨著企業(yè)外部環(huán)境的惡劣、用工形勢的嚴峻、個性鮮明自信滿滿的80、90后成為職場主力軍，各類關于“人”的問題更加復雜地困擾著管理者：
如何讓團隊中不同背景性格能力的成員凝成一股繩，為共同的目標而奮斗？
如何有效進行跨部門和上下級溝通，有效推進工作的進展？
如何讓自己免淪為救火隊員整日疲于奔命處理雜務？
如何在工作中及時支援，以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面？
如何消減員工負面情緒與壓力，提高其幸福指數(shù)？
如何將團隊和團隊中每個人的價值發(fā)揮到最大化？


培訓對象
包含新任管理者、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，管理干部培養(yǎng)工作負責人，部門經(jīng)理、課長等中層管理干部及儲備干部。

課程大綱：
一、角色認知什么是優(yōu)秀的企業(yè)管理者？
管理人員的角色認知與崗位職責
管理者在跨部門合作時常見誤區(qū)
管理人員如何在工作中成就“優(yōu)秀”二字

二、工作溝通把握工作不良現(xiàn)象，一針見血解決工作中關鍵問題
管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
現(xiàn)場研討：我們的員工出了什么問題？
您與下屬/跨部門管理者進行足夠的面談了么？
下屬出現(xiàn)工作問題，甚至屢次指導見效甚微的根本原因在于哪里？
轉動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問題解決四步法
不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復雜問題都有簡單的解決方案
員工/跨部門任務協(xié)助、進度跟催及工作面談技巧　
在員工反饋工作時迅速抓住要點，提高反饋效率　
及時有效處理跨部門各種工作沖突　
面談中的贊賞、激勵、批評的技巧
永遠站在利他角度解決跨部門合作與員工管理的工作問題
實施績效溝通系統(tǒng)將產生的神奇效應：
溝通更務實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；
目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化；
團隊更成熟：通過對下屬的績效指導，團隊工作水平將持續(xù)提升；

三、情感溝通洞察跨部門合作對象與下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
人性化只是手段，實現(xiàn)管理要求才是目的
利他助人是跨部門合作的潤滑劑
準確識別合作部門與員工的真實需求
我們的同事是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮
快速識別員工與跨部門合作者心態(tài)變化，及時排解員工與合作者的不良情緒
建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶
解決員工與跨部門合作者情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵
找到動機的關鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！
持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動
工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

四、進度管控養(yǎng)成良好個人和團隊管控習慣，確保團隊工作有序推進
咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？
傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理
第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變?yōu)楣懿块T
徹底解決“輕重緩急”的識別問題
成功管理時間，做到管理、具體業(yè)務、私人生活三平衡
引導下屬進行合理的時間安排
強制授權，在可控范圍內逐步擴大授權范圍
明晰跨部門溝通的信息渠道和確認方式，減少扯皮
推動時間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益：
動態(tài)更清晰：管理干部對下屬工作動態(tài)了如指掌；
分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務
項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數(shù)；

五、課程結束與答疑
總結所學知識
問題與解答