第一講：什么叫談判？

什么叫交流坡？

什么叫反銷售？

什么叫談判坡？

如何定義談判的輸贏？

第二講：為什么要談判？

什么叫臨界滿意度？

第三講：如何談判？

如何做才能在談判中占得先機？

怎么樣才能摸清對方的底牌，而又不至于將己方的天機泄露？

為什么認真聆聽放到了談判流程第一位？

為什么是認真聆聽，認真代表了哪些含義，這些因素對我們的談判有什么好處？

如何聆聽，都聽些什么？

如何給對方制造壓力？

闡述己方觀點的最佳時機是什么？

如何闡述己方的觀點？

如何討價還價？

什么是談判的正三角原理？

其在實戰中如何運用？

什么是談判中的倒三角原理？

其在實戰中如何運用？

如何打破僵局？

怎樣的讓步才算合理？

是交換而不是給與。（歐債危機）

如何利用機會與客戶達成共識？

怎樣做才不至于談判結果落空？