課程背景

應(yīng)聘者面試技能的增強(qiáng)對(duì)HR部門及用人部門的識(shí)人能力提出更現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。如何結(jié)合崗位需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問題、如何“深問”而非“多問”、如何分辨虛假信息……關(guān)系到面試的質(zhì)量與結(jié)果。行為面試法是公認(rèn)的高準(zhǔn)確率的面試方法，它為企業(yè)管理者和HR招收合適人才，提升組織績效，降低人力成本提供了實(shí)用的解決方案。行為面試法，是面試考官必須掌握的技能。

課程大綱

**章：行為面試?yán)碚摻榻B

1. 個(gè)體勝任力—冰山模型

2. 行為的本質(zhì)

3. 行為遵循的心智模式

4. 描述行為的語言特點(diǎn)

5. 行為面試法的特點(diǎn)及定義

第二章：行為面試法流程

1. 勝任力的基本要素、模型

2. 練習(xí)

3. 行為面試問題設(shè)計(jì)

4. 有效的兩種提問方法：漏斗式 STAR

5. 練習(xí)：STAR的使用 

6. 練習(xí)：行為面試問題設(shè)計(jì) 

7. 六種基本面試問題類型     

第三章：面試中應(yīng)避免的幾個(gè)問題

1. 練習(xí)：角色演練評(píng)估表

2. 身體語言在面試中的識(shí)別和運(yùn)用