培訓受眾:

醫(yī)院中層干部

課程收益:

1、了解執(zhí)行力在醫(yī)院的重要性
2、掌握執(zhí)行力的標準
3、掌握醫(yī)院中層干部執(zhí)行力低下的原因與對策

課程大綱:

課程背景：
在戰(zhàn)略正確的情況下，醫(yī)院能否達到戰(zhàn)略目標，關(guān)鍵就是靠執(zhí)行，但是在很多醫(yī)院，領(lǐng)導都感到下屬的執(zhí)行力低，這種狀況急需改變。中層干部在醫(yī)院起著承上啟下的作用，提升中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
執(zhí)行力低下，實際上是多種原因引起的綜合結(jié)果，因此要解決這個問題，也必須從其原因入手，對癥下藥，才能有良好的效果。本課程在分析了執(zhí)行力對醫(yī)院的重要性之后，系統(tǒng)地分析了醫(yī)院中層干部執(zhí)行力低下的原因，并提出對策，對于醫(yī)院提升執(zhí)行力，從而提升整個醫(yī)院的核心競爭力，有非常重要的意義。


大綱：
一、執(zhí)行力的重要性
戰(zhàn)略如果正確，執(zhí)行不力就是成敗的關(guān)鍵
案例：某醫(yī)院執(zhí)行不力導致經(jīng)營困難
二、執(zhí)行力的標準
1.普通標準：
2.金標準：

三、執(zhí)行力低在醫(yī)院的表現(xiàn)
1.醫(yī)院要求加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度，但是效果不好，因為醫(yī)護人員不愿意行動。
2.院內(nèi)感染有關(guān)制度不仔細執(zhí)行，院內(nèi)感染率高。
3.病歷書寫不規(guī)范。
4.醫(yī)院很多制度根本不執(zhí)行，成為擺設。
5.跨部門協(xié)作困難。
6.對領(lǐng)導布置的任務不主動，不積極，不反饋，不報告
7.任務完成不及時，工作拖拉，要多次催促
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四、醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因與對策分析：
1.中層干部的定位問題
有些臨床科室主任將自己定位為專業(yè)人員、醫(yī)療專家，過于強調(diào)醫(yī)療技術(shù)，對管理職責沒有足夠重視。
對策：強調(diào)管理的重要性
案例：管理體制對解決糧食問題的重要性
案例：某大學醫(yī)學院靠管理翻身

2.對高層的決策表示懷疑
（1）高層的決策本身有問題
（2）高層跟下屬之間就某個問題的解決沒有統(tǒng)一思想
對策：強調(diào)決策和執(zhí)行中的溝通
案例：某醫(yī)院醫(yī)生大處方導致醫(yī)院戰(zhàn)略失敗
案例：湘中某醫(yī)生拒不執(zhí)行醫(yī)院政策并在網(wǎng)上散布醫(yī)院負面材料

3.政策太籠統(tǒng)，沒有操作性
對策：詳細的計劃的制定
說明：計劃的幾個要素

4.激勵機制不科學
（1）人的本性：趨利避害
（2）獎勵不足，處罰太輕，認真執(zhí)行跟執(zhí)行不良的結(jié)果區(qū)別不大
對策：建立科學的激勵機制
案例：麗珠得樂獎勵小車
案例：對監(jiān)考老師不到位問題的管理建議
案例：某三甲醫(yī)院關(guān)于科研、病人投訴等問題的獎勵和處罰
案例：佛山某醫(yī)院績獎金制度不科學導致競爭力提升困難

5.用人不明
案例：張自忠與韓復榘
對策（1）選擇具有良好執(zhí)行力的人
良好的執(zhí)行力的人的幾個特點
對策（2）員工的培養(yǎng)

6.缺乏執(zhí)行文化
（1）高執(zhí)行文化的標準
（2）低執(zhí)行文化對執(zhí)行力的影響：
對策：塑造高執(zhí)行力文化
案例：某醫(yī)院的低執(zhí)行力文化對醫(yī)院的影響
案例：商鞅變法，搬動木桿可獲五十金。

7.醫(yī)院內(nèi)部溝通不良
對策：（1）加強溝通技能培訓
（2）建立多種溝通渠道
案例：某醫(yī)院外科主任引進新項目不成功
案例：某醫(yī)院關(guān)于獎金的一些誤解及產(chǎn)生的問題

8.缺乏監(jiān)督機制
對策：加強監(jiān)督
案例：海爾對洗衣機維修人員的監(jiān)督機制
案例：某三甲醫(yī)院對醫(yī)護人員的監(jiān)督